文档介绍：同济大学经济与管理学院
硕士学位论文
企业慈善行为对消费者感知的影响研究
姓名:钱凯
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:任浩
20090101
摘要重要。丽企业慈善是慈善事业中相当关键的组成部分。如何使企业慈善行为可持续发展,使企业与社会获得双赢,成为了众多学者研究的课题。在对相关文献归纳整理之后,本文发掘了企业慈善行为与回报相关联的直接阑素:消费者感知。并在此基础上分析研究了两个层次的阏题:企业慈善行为影响消费者感知的哪些因素笠荡壬菩形Mü沃忠K厥凳┯跋企业慈善行为影响消费者感知的因素包括企业公众形象的感知和消费者效用的感知。对企业公众形象的感知主要表现在对企业实力形象的感知、对员工素质的感知、对产品品牌形象的感知及对企业文化理念形象的感知。正面的企业公众形象会带来消费者情感上的认同、偏爱及支持。消费者效用的感知则主要侧重在效用的满足。包括满足自身行善价值观的效用感知、满足促进行善企要一定的对闾,不隧够一蹴两就,所以更加具有长期性。本文对这两个维度七个变量进行了因子分析,并获得了肯定的结果。企业慈善行为影响消费者感知因素是通过一些具体要素来实现的。本文在前人研究的基础上进一步丰富了企业慈善行为对消费者感知影响的要素内涵,将要素框架定义在领域、时机、资源、数量、宣传五大方面,针对这五方面对消费者感知因素的两个维度的影响进行了分析。同时本文还实证研究了企业慈善行为在这五个方面采用不同方式会对消费者感知产生不同的效果,并在此基础上提出了一些建议,供企业决策参考。慈善作为第三次财富分配的有效方式以及灾难援助的颦实力量在中国同显业发展的效用感知及满足促进社会福祉的效用感知。消费者效用的满足往往需关键词:企业慈善行为、消费者、感知因素、要素
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≥们洹2学位论文榫者签名:傲列学位论文版权使用授权书本入完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。
锨秘察彳室封鲥静同济大学学位论文原刨性声明本人郑重声明:所墼交的学位论文,是本人在导师指导下,进行研究工作所取褥莳成粟廿除文中已经注甓零捎文谌萃猓狙д畚的霹究藏栗不包含饪黼健夫创作避、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做蕊贡献黼其他个人和纂体,均醚在文中以明确方式标明。本学位论文原剖性声唠的法律责任蠢本人承担。
第滦髀研究问题的提出与意义慈善事韭在中国发展的意义及现状随着改革开放的不断深入,我国经济持续高速增长,产业结构快速转变,社会利益分配格局发生了深刻的变化,许多掰的社会矛盾和社会问题相继显现。事物发展的不平衡性导致了收入差距拉大,由于我国社会保障体系还不完善,中医是一个有着厚重的文明积淀和悠久的慈善传统的国家。中国古代人们朴素的慈善行为就曾为增进社会福利,保障人民生活做出重要的贡献。而在中国现代,慈善作为一种社会福利调节手段同样值得重视。善作为“第三次分配”的理论,即个人或企业出于自愿,在习惯与道德的影响下把可支配收人的一部分捐赠出去。全国人大副委员长成思危也指出,“要缩小财富差距,就应当有三次分配:初次分配一定要讲效率,就是要让那些有知识、善于创新并努力工作的人褥到更多的劳务报酬,首先富裕起来;第二次分配要讲公平,政府应当利用税收等手段来帮助弱势群体,建立全面、系统、适度、公平和有效的社会保障体系;第三次分配要讲社会责任,富人们应当在自愿的基础上拿出自己的部分财富,帮助穷人改善生活、教育和医疗的条件。作为提高社会福利水平,增进社会和谐的“第三次分配’’,社会对慈善事韭的需求明显加大,关注程度明显提高,特别是近十年来,我国对慈善事业重视程度的不断加深为慈善事业的发展提供了新的契机。年,国务院发布了《关于加快城镇社会保障体系建设试点方案》,首次提到要大力发展慈蔫机构、服务于贫困家庭的基金会等非营利机构。年九壬剖乱翟谥泄⒄沟囊庖如何缩小收入差距,增加社会公平成为社会公众关注的焦点问题。年,经济学家厉以宁在《股份制与市场经济》一书中首先提出了将慈届人大四次会议提出的《国民经济和社会发展的第十个五年计划纲要》“年全网慈善关爱行动”启动仪式撼伤嘉5慕不
次重申“发展慈善事盐’’的要求。甜年,党的十六属四中全会《中共中央关出“适应入积老龄纯、城镇化、就业方式多样化,逐步