文档介绍：黑龙江大学
硕士学位论文
基于顾客忠诚的大型零售企业自有品牌管理研究
姓名:王宁
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:由莉颖
20091020
中文摘要随着我国加入蠖粤闶坌幸档娜婵7牛庑矶啻笮土闶燮笠捣追捉入我国市场,这就对我国本土的大型零售企业带来了严峻的挑战。实施自有品牌战略成为我国大型零售企业在这样的市场环境下生存发展的一个突破点。本文在对以往自有品牌和顾客忠诚相关理论研究的基础上,介绍了顾客忠诚的涵义、自有品牌的涵义以及大型零售企业自有品牌与顾客忠诚之间的关系。通过屈臣氏的成功案例得出自有品牌建设和发展为大型零售企业培养顾客忠诚起到重要的作用。随后分析了大型零售企业实施自有品牌战略须具备的条件,同时从自有品牌的创建和自有品牌的管理两个方面提出了大型零售企业发展自有品牌的管理对关键词:自有品牌;顾客忠诚:大型零售企业:品牌管理策。
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擗醐:砌鞩产学位敝作者签名::鞠δ闕/月/学位论文版权使用授权书独创性声明人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得墨蕉江太堂或其他教育机构的本人完全了解墨蕴堑太堂有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并人授权墨蕉堑太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他学位或证书而使用过的材料。学位论文作者签名:向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。学位论文作者毕业后去向:通讯地址:\工作单位:导师签名:电话:邮编:黑龙江大学硕士学位论文,
第一章绪论第一节研究的目的和意义一、研究背景可口可乐、奔驰、摩托罗拉、索尼等,这些品牌不但为企业创造了大量的财富,也大大的提高了企业的知名度。与此同时,除了制造商企业外,还有一些优秀的零售企业跻身世界五百强成为顶尖级的零售企业,如美国的沃尔玛、法国的家乐福、英国的特易购、英国的马狮公司等。进入世纪年代后,许多大型零售企业开始重视创建和推广自有品牌,商品的控制权也逐渐由制造领域转向流通领域。根据尼尔森年发布的《全球经理人报告:自有品牌的力量》指出,自有品牌在消费品领域继续稳步提高其全球市场占有份额。基于尼尔森从个市场的个产品领域、大品类所采集到的数据,自有品牌商品占总销售值的%,比年增长了霭俜值恪5ゴ烤驮龀に俣榷裕杂衅放圃龀ぢ饰%,自有品牌最早出现在二十世纪七十年代,并在二十世纪九十年代中后期达到了研究的高潮。随着我国改革开放的不断推进,国外的先进理论流入国内,同时国内的理论界也开始涉足于白有品牌的研究,但由于起步较晚,故仍处于研究的初级阶段。目前,国内的许多零售商也逐渐接受国外先进理论的指导,相继开发出策略上与国外大型零售企业相比还存在着相当大的差距,如何缩小这种差距是目伴随着全世界经济的不断发展,一大批著名的制造商品牌被消费者熟知,例如是制造商品牌的兑陨稀"儆纱丝杉澜绺鞴牧闶凵堂嵌荚嚼丛街厥幼杂衅牌的建设。各具特色的自有品牌,如:“华联”、“燕莎”、“新玛特绕放啤H欢夜淖有品牌才刚刚开始,消费者对此认识还不够成熟,国内零售企业在自有品牌管理前国内大型零售企业和理论界迫切需要解决的问题。加入螅夜谐≈鸾ス驶夂芏啻笮偷牧闶燮笠到胛夜谐。第一章绪。【】.全球品牌网,...
二、研究的目的和意义使国内零售企业面临前所未有的激烈市场竞争,在这种条件下,我国大型零售企业如何抢占市场就成为了国内理论界和企业界迫切需要解决的问题。顾客是零售企业至关重要的成功要素和利润来源。大型零售企业应充分利用自身的实力和特点,同优质顾客结成长期的、相互依存的关系,以提高企业品牌的知名度并巩固市场,促进产品的持续销售。那么如何结成这种关系,就是大型零售企业需要面对的问题,自有品牌的开发是大型零售企业相对于制造商来说特有的提升顾客忠诚度的手段,成功的实施自有品牌开发战略将对企业培养忠诚顾客作出卓越的贡献。我国人口众多,市场广阔己成为当今世界上各大零售企业的必争之地。随着我国加入绕涫铝闶垡刀酝庾实慕饨饬闶劬尥芳涌炝进入中国的步伐,这就对我国本土的零售企业带来的严峻的考验。虽然国内零售企业在开放国内市场的前夕大举进行了扩张运动,迅速的扩大规模,但并未达到效益提升的目的,赢利水平距离国外零售企业还存在着一定的差距。为改善这种局面以及提高我国零售企业的竞争力,就必须找到的关键点,而成功的自有品牌无疑成为一个关键要素,可以为我国企业所借鉴,于是各家企业争相展开自有品牌创建