文档介绍：1 便民服务中心工作汇报一、基本情况川汇区城南办事处位于周口市区西南部,面积 30 平方公里,辖8 个行政村, 17 个自然村, 13000 人, 8000 亩耕地。 2010 年上半年来, 按照上级有关安排和部署, 办事处出台了《城南办事处便民服务中心工作的实施意见》,明确了便民服务中心建设的目标意义、中心建设的内容制度、办事流程、人员配置等要求。到目前为止, 办事处共建成便民服务中心 1 个,基层便民服务站 8 个。办事处统一制作了中心、服务站的挂牌,各种规章制度、办事流程等。二、主要做法 1、健全组织, 加强领导。办事处党委政府高度重视此项工作, 成立了由党委书记何义民任组长, 主任韩少华任副组长的便民服务中心领导组, 制定了《便民服务中心建设实施方案》,讨论出台了《便民服务中心内部管理制度》,从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。 2、加强宣传, 营造氛围。一是召开党委会议, 组织学习便民服务相关的文件精神, 充分借鉴外地经验, 统一思想, 拓展思路, 明确了建设便民服务中心的目标任务。二是召开机关干部、相关单位负责人和职工会议, 宣传外地好的经验和做法、建立便民服务中心的好处和意义, 从而消除了部分干部思想上的模糊认识,调动了全员参与建设的主动性、积极性。三是以宣传栏、发放便民宣传单的形式宣传我 2 办事处建立服务中心的做法,营造良好的便民服务舆论环境,得到干部群众的大力支持。 3 、建章立制,逐步规范服务中心运行一是实行窗口部门集中办公。我办事处先后召开多次部门负责人和中心工作人员专门会议, 安排部署便民服务中心运行事宜。将社保所、合医站、农村经济发展中心、民政办、计生办、财政所等单位集中起来, 安排工作人员派驻中心服务大厅统一办公, 统一作息时间, 统一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服务中心成立之初, 就以服务群众为基本的便民服务理念, 将中心员工服务予以定位, 置于群众监督之下;建立了党委班子成员值班制、一次性告知制、首问责任制和考核、考勤、廉政建设、档案管理等制度。对于能办的事情, 要求中心必须及时予以办理; 不能马上办的事情,要及时指引、告知办事程序,并给予明确意见和时限。要求中心工作人员要认真对待前来办事的每一位群众, 被首问部门或者工作人员都必须主动热情接待, 不得推诿、怠慢。三是加强协调, 强化对中心的监管。办事处便民服务中心领导组实行中心办公会、各成员单位协调会制度, 定期研究中心工作, 通报情况, 收集意见和建议, 解决中心运行中存在的问题。党委班子成员每人在中心值班一周, 实行轮流挂牌值班, 检查督促各部门工作运行情况, 研究解决运行中出现的问题。三、取得的初步