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便民服务中心工作汇报(便民服务中心个人工作总结)
便民服务中心是近年来为农民、农业和农村服务的新型地方组织。以下是边肖为大家整理的便民服务中心个人工作总结。喜欢的话可以和身边的朋友分享！
便民服务中心个人工作总结1
一年来，在街道党工委和办公室的正确领导下，在上级各部门的大力支持下，在全体员工的共同努力下，便民服务中心紧紧围绕服务主线，按照上级部门的工作部署认真落实，圆满完成各项工作。由于工作突出，下半年，街道劳动争议联合调解分中心被浙江省构建和谐劳动关系领导小组授予“浙江省乡镇(街道)劳动人事争议基层调解先进组织”称号，也是区内第一个获得这一荣誉的基层调解组织。今年的工作总结如下：
第一，优质服务，努力打造服务品牌
窗口工作直接面向基层，为群众提供便捷优质的服务，打造中心服务品牌是我们的工作目标。
第一，投钱改善服务环境。为了进一步提高窗口的效率，中心投入资金更换旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等。所有窗口都印有服务标签，告知大众程序和所需信息。大厅内设置座椅、老花镜和钢笔，方便人们填写，并免费提供常用药品和纯净水。全面改善服务环境，为提高服务质量和效率提供硬件基础。

二是加强培训，提高员工服务水平。不定期对窗口工作人员进行岗位培训和业务考核，开展各种岗位培训活动。根据需要安排学习和培训，重点学习法律法规、业务知识、职业道德、公务礼仪等内容。通过培训，员工整体素质进一步提高，形成了规范管理、日常学习、高效服务的良好氛围。
第三，便利人民和加强优质服务的措施。该中心积极推广便民服务措施，有效提高窗口服务质量和水平，积极拓宽和畅通群众办事渠道。一、实行不午休工作制，午休期间，各窗口实行轮岗制，统筹安排“不午休”值班人员及相关工作，做到工作人员值班，到位，有人做事，工作日午休期间一切服务事项均可办理。今年午休期间接待3000人，得到了群众和上级领导的一致认可。二是在ab岗位工作制的基础上，进一步推进多岗位工作制。除了工作人员必须熟悉的ab岗位的工作内容外，还必须掌握一些需要集中办理的业务。在业务办理期间，根据需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，开展“阳光运营”，接受社会监督。公开收费标准、程序、指南、工作制度、工作职责等。接受社会监督，推进行政服务手段的规范化，提高窗口工作的透明度。

四是职能延伸，基层服务惠民。为了给群众提供更方便、更优质、更高效的服务，九峰山社区公共服务中心作为试点进行职能延伸，将社保医保、培训、失业管理、土地保险和城镇保险、退休管理等19大服务职能下放到基层。经过一年多的运行，取得了良好的社会效果。今年，九峰山社区接待了3000家企业，接待了近4000人的咨询。9月15日至10月27日，。为了方便群众，街道设立了四个保险受理点——社会救助站、九峰山社区、塔直社区、灵岩社区。其中，扎西社区、灵岩社区办公条件尚不成熟，临时借调街道人员购置设备办理城乡居民医疗保险业务成效显著。其中便民服务中心参保8000多人，九峰山社区2000多人，塔池社区2000多人，灵岩社区5000多人。延伸功能的措施，真正能为基层带来便民服务，让群众需要的服务变得可及、满意，进一步拓展社区的基层服务功能，找到一条将社会管理服务落实到基层的新途径，创新成果直接惠及百姓。