文档介绍：武汉纺织大学外经贸学院商务礼仪(小论文)课题名称:完成期限:2013年10月01日至2013年10月31日学院名称外经贸学院专业班级工商管理21102学生姓名江津学号指导教师陈晓燕指导教师职称副教授学院领导小组组长签字绪论………………………………………………………………………………………1一、商务礼仪的内涵……………………………………………………………………2(一)礼貌…………………………………………………………………………2(二)礼节…………………………………………………………………………2二、中西语言文化差异…………………………………………………………………3(一)中西方礼尚交往的区别……………………………………………………3(二)不同文化背景下的商务礼仪………………………………………………3三、中西方文化背景的差异……………………………………………………………3(一)交际语言的差异……………………………………………………………4(二)餐饮礼仪的差异……………………………………………………………4(三)中西方服饰礼仪的差异……………………………………………………4结论………………………………………………………………………………………5参考文献…………………………………………………………………………………6绪论中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学****或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,也许是一块手表,也许是一顿晚餐。学****商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开这个的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒服,却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。1东西方商务礼仪的差异商务礼仪的涵义商务礼仪是指在商务活动中的礼仪规范和准则。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,在内容上比一般的人际交往礼仪更为丰富。同一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪具有很强的规范性和可操作性,并且与商务组织的经济效益密切相关。商务礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等方面。(一)礼貌礼貌是指人们在商务活动中展现出来的得体的风度和风范。礼貌是礼的行为规范,是指人在仪容、仪表、仪态、语言和动作上待人接物的表现。礼貌主要通过言语和动作表现对他人的谦虚和恭敬,它是