文档介绍：武汉纺织大学外经贸学院商务礼仪(小论文)课题名称:完成期限:2013年10月01日至2013年10月31日学院名称外经贸学院专业班级工商管理21102学生姓名江津学号1014221075指导教师陈晓燕指导教师职称副教授学院领导小组组长签字绪论 1一、商务礼仪的内涵 2(一) 礼貌 2(二) 礼节 2二、中西语言文化差异 3(一) 中西方礼尚交往的区别 3(二) 不同文化背景下的商务礼仪 3三、中西方文化背景的差异 3(一) 交际语言的差异 4(二) 餐饮礼仪的差异 4(三) 中西方服饰礼仪的差异 4结论 5参考文献 6绪论中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道徳修养的表现,一个人若毫无礼仪町言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一休化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,也许是一块手表,也许是一顿晩餐。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开这个的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒服,却乂没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。东西方商务礼仪的差异一、商务礼仪的涵义商务礼仪是指在商务活动中的礼仪规范和准则。它是一般礼仪在前务活动中的运用和体现,在内容上比一般的人际交往礼仪更为丰富。同一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪具有很强的规范性和可操作性,并且与商务组织的经济效益密切相关。商务礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等方而。(一) 礼貌礼貌是指人们在商务活动中展现出來的得体的风度和风范。礼貌是礼的行为规范,是指人在仪容、仪表、仪态、语言和动作上待人接物的表现。礼貌主要通过言语和动作表现对他人的谦虚和恭敬,它是一个人文化层次和文明程度的体现。良好的教养和道徳品质是礼貌的基础,我们可以通过自觉的培养和必要的训练,养成良好的礼貌习惯。在口常生活和工作环境中,习惯的微笑、主动打招呼、善意的问候、得体的举止等都是礼貌的反映。商务交往中有礼貌的人往往热情大方、待人谦恭、行为举止得体,显得很有教养。在商务会面时,他会自觉地向对方问好,行致意礼或握手礼,说话彬彬冇礼,一切礼仪的运用看上去白然和谐。(二) 礼节礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、问候、哀悼等惯用的形式和规范。礼节是礼的惯用形式,是礼貌的具体表现方式。比如现代商务交往中,初次见面要行握手礼、交换名片等礼节。礼节从形式上看,具冇严