文档介绍：服装店母亲节促销方案服装店母亲节促销方案活动目的:一. 在母亲节期间, 向顾客宣传品牌文化内涵, 让人们知道有这样一家中老年服饰专卖店, 推广品牌, 提高品牌知名度和美誉度. 二. 带动销售, 吸引人气. 为后期的经营造势. 活动时间到街头, 闹市去发送宣传单以及讲解活动细则. 将卖场的电话定为感恩热线,欢迎顾客进行咨询. 接线员可在电话中明确告诉顾客, 凡来店中参加活动的都有好礼赠送. 为每一位在店中留下了电话的朋友, 在母亲节的前一天若是还没有来参加活动, 可主动给其发去感恩祝福, 祝福其母亲节快乐. 活动期间, 每天来店中的前十位购衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一声节日快乐. 购衣就能参加抽奖. 设定购物达到多少元就设定不同的奖品. 奖品为针对中老年朋友的食用油, 大米, 洗衣粉等. 另外, 可针对具体的顾客, 送不现的好礼: a 孝心礼:高档木梳; b 青春礼:鲜艳康乃馨; c 长寿礼:精美生日礼品根据其消费情况和身份来选择送什么礼合适四. 活动期间应该注意的问题: 1. 店堂内环境. 首先要保持活动期间室内的地面, 墙壁, 门窗以及各种活动牌的干净, 检查上面是否有灰尘, 是否破损, 是否有错误的或是不恰当的标语. 如果有上述情况, 就要立即纠正. 以免影响店面的形象从而破坏活动氛围. 2. 服饰陈列. 查看服饰是否摆放好了, 是否有灰尘, 吊牌是否完整等. 在平时就应该注重陈列这一块, 活动期间客流量会突然增大很多,更应该注意服饰的陈列. 可通过平时的经验, 觉得哪种陈列更利于促销, 哪种陈列更受顾客欢迎, 在活动期间可做出有针对性的调整, 或者尝试换一种陈列风格, 让顾客光临时有一种焕然一新的感觉. 3. 灯光, 音响等设备的布置. 可针对中老年服饰的顾客定位以及品牌理念, 适当的布置一下灯光. 围绕某一主推款式, 可用不同的色光来装饰. 也可在店中选择一些比如舒缓的音乐, 让老人进店了有种回归的感觉. 4. 人员安排问题. 活动期间, 应该多增添些人员, 做到每一块都有人负责, 以保持活动期间的服务不打折扣. 五. 为了使活动能够取得预期目标, 我们还要学会分析顾客的心理顾客的类型千万种, 服务方式因人而异, 所谓知已知彼百战百胜。 1、节俭型顾客特点:爱讨价还价,选东西很仔细,爱占便宜,一直问价钱。对策:推广时以强调产品优点为主,选择时价格较便宜产品。 2、虚荣型顾客特点:喜欢吹虚自己的成就,穿着时髦,爱听别人美。对策:尽量投基所好,强调产品时尚,引起她的注意。 3、自负型顾客特点:穿着打扮引人注意,喜欢谈论自己,喜欢聊天。对策:假装崇拜她,把话题捡过来。 4、固执型顾客特点:主观意识强不易动摇,有明确购买意愿,不愿接受别人意见。对策:尽量满足其意愿,反驳她时尽量委婉。 5、苛求型顾客特点: 喜欢吹毛求疵, 不易被说服, 喜欢自己掌握情势, 通常这类顾客穿着打扮都很讲究。对策:抓住她的需求,介绍一些价值较高的产品。 6、专家型顾客特点:她问的话题,喜欢围绕着专业知识打转,使导购员下不了台。对策:不要和她们在专业知识上