文档介绍：以KPI为基石的绩效管理
主讲:洪生教授
时间:2006年6月10-11日
课程目标
认识目标导向的工作十字架方法论
了解绩效指标分类的理论框架
学习KPI的分析方法
职责分析法
价值创造树法
学习KPI考核体系建立的全过程
了解基于绩效考核的激励系统
学习并应用绩效管理步骤
KPI分析和考核步骤
1、明确岗位的职责和各职责的权重
2、对职责按流程方式进行分析,找到各职责的可衡量指标
3、分析所有指标,提炼KPI
4、与上级的KPI进行关联对照,修正KPI
4、对KPI进行定义,并明确KPI统计的方式
5、设计考核表
6、设计各KPI的评分标准
7、在考核周期前,确定各KPI的目标值,签定绩效合同
8、根据考核周期的绩效,对照评分标准进行评分
第一部分
对KPI体系应有的认知
管理提示:1、职责本身是无法衡量职责是否被履行了的!2、当一项工作无法进行衡量时,就无法进行有效的管理!!
KPI是什么:
通俗地说,KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数,是工作的效率和效果的体现,是可以用量化数据表现出来的。
1、员工每月写总结
2、上交主管打分,并自评
3、计算分数
4、计算绩效工资
某客户的
绩效考核流程
管理发展历程
管理方法
评估要素
1
依靠经验、感觉的管理
关系、资历、实绩
2
以标准化、量化为中心的科学管理
实绩(KPI)
进行深入的培训和学习,使企业正确地理解KPI的含义,并充分认识KPI作用,为建立KPI体系和成果的应用奠定厚实的基础
问题1: 什么是KPI?
问题2: KPI有什么作用?
应用各种分析工具,分析公司级KPI、本部级KPI、基层单位KPI和各岗位KPI,找到各KPI的联动关系,建立企业KPI体系
问题3:怎么分析KPI?
建立企业KPI数据的信息反馈系统(KPI制作系统),防止数据的失真和反馈滞后
问题4:KPI数据怎么统计
取得?
用好KPI体系,如报表反馈分析、经营分析例会、员工述职(总结)等,通过对KPI业绩的管理,不断提升公司各项经营业绩
问题5:KPI怎么用?怎样通过KPI
管理体系来提高企业的经营业绩?
KPI--关键绩效引领成功
前
中
后
工作十字架方法论(从分析工作的前、中、后关系来研究KPI指标)
KPI
要求目标值
权
重
评分标准
实际
绩效
得分
计划完成率
98%
40%
90%
存货(原物料、成品)周转次数
4次/月
10%

机械效率
90%
10%
85%
制造不良率
1%
20%
1%
超耗率
10%
10%
5%
单箱成本
15元/箱
10%
14元/箱
加/扣分项
KPI考核的表现形式:生产部经理绩效考核表(例)
按照完成100%得100分进行线性评分
15元/箱得80分,每增加/减少1元扣/加3分
SAMPLE
考核周期:2006年第一季度
考核对象:***