文档介绍：平衡计分卡(BSC)在全面预算中的应用以及KPI绩效管理体系
平衡计分卡(BSC)在
全面预算中的应用
以及
KPI绩效管理体系
主要内容
BSC和全面预算管理
BSC和KPI绩效管理体系
主要概念
BSC
战略
全面预算管理
KPI
绩效管理体系
主要内容
什么是BSC
什么是全面预算管理
全面预算管理与战略目标的关系
什么是KPI
绩效管理体系
两个案例介绍
讨论题
总结
当前的环境
中国企业的领导人和经理人在创造、经营企业成功的征途上,会面临内部和外部的多重挑战。
外部挑战
飞速发展的商业环境
与日俱增的竞争压力
日益增长的客户期望
内部挑战
确定战略(SWOT、品牌定位、价值定位)
战略执行(组织架构整合、组织壁垒与业务流程、人员与文化)
0>如何竞争(组织战略和基础架构的需要)
如何在当今动态的竞争环境中脱颖而出?
企业必须制订清晰的企业战略并将它们的战略实施到底。
当前的环境
在这些内外部挑战中,管理者需要一个组织战略和组织基础架构以使他们能更有效地制定和实施企业的战略。在当今充满挑战的竞争环境中,平衡计分卡是一个非常强大的管理工具
战略的七要素
市场定位–干什么
企业定位–你是谁
产品选择
战略目标
组织架构
机制规则
企业文化
平衡计分卡(BSC)的来历
罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿在1992年刊登出来的论文。
初衷是作为绩效管理的工具。
在随后的10年里,两位学者继续探讨;同时许多善于创新的公司将此方法延伸至战略层面。
平衡计分卡成了战略实施的工具
将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。
平衡计分卡--公司战略实施的工具
WTO
竞争的激烈
客户要求的提高
迫使企业寻找
提升效率及
自身能力的方法
平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某个方面。
他是一组关键性衡量指标的组合。平衡计分卡的价值在于将
组织的战略目标与一组衡量指标有机的结合起来。
平衡计分卡
目的:实现企业的长期可持续发展
核心:追求企业的平衡发展
方法:寻找对企业的长远发展和当期发展起关键作用的因素,对于这些因素进行评价
原理:企业各项工作之间的关联性,使得我们所寻找的指标相互之间具有内在逻辑性,通过对这些指标的评价和分析,帮助我们客观了解企业的真实状况,有助于我们在了解企业的成绩来自于何方,问题存在何处的基础上,统筹计划和运作企业的各项工作。在具体做法上,通过寻找各指标的内在驱动行为,确定企业所鼓励的和企业所不希望进行的,根据这些行为之间的关联性,来确定对各指标的要求。
基础:目标管理
从四个方面全面的观察企业:
财务的角度:企业经营的最终目标是获得最大利润,所以财务指标是一个非常重要的指标,他可以反映企业经营的结果。
顾客角度:向顾客提供产品和服务,满足顾客需要,企业才能生存。在顾客所关心的时间,质量,性能,服务和成本上下功夫,企业能够保证工作有成效。
内部业务流程角度:一个企业不一定样样都是最好,但是它必须在某些方面满足生产产品的机能,拥有竞争优势,才能立足。找到这些,并逐步加以完善。
组织成长角度:企业必须不断的成长,这包括人力资源,产品线,技术,能力等方面的进步,还必须拥有自我成长的能力。(建立学衡计分卡的分析框架可以应用于各类需要长远发展的组织。

企业的长远发展,需要各个方面的支持因素,这些因素支持企业从不同侧面直接或间接的支持企业的持续经营。大多数企业的终级目标获得最大的利润,企业的发展是不断的产生利润,并且累计利润最大。这样一来我们必须找到支持企业年年产生利润的因素。
平衡计分卡核心内容
平衡计分卡是一种管理工具
如同飞机驾驶舱,提供当前状况和早期的预警,
便于监控以取得成功
平衡计分卡--平衡了什么?
外部衡量
内部衡量
短期目标
长期目标
定量衡量
定性衡量
结果
成果执行动因
平衡计分卡--将公司使命转化为成果
使命
为什么我们存在
核心价值观
我们相信什么
远景
我们想成为
战略
我们的计划是什么
平衡积分卡
为了实现战略,我们关注什么
战略行动方案
我们需要做什么
财务方面
客户方面
流程方面
组织发展
效益增长
客户满意
科学流程
创新及改进
平衡计分卡是对企业发展的各个方面提出要求,缺少一个方面企业就不能得到长远的发展
为确保平衡计分卡阐述衡量指标间的重要因果关系,四个问题需要得到回答
四个问题的回答需按照下列顺序:
为取得财务方面的成功,企业如何向内、外股东展现自己的价值?
为实现企业的远景和取得股东的满意,企业如何向客户展示自己?
为