文档介绍：绿城集团-项目营销团队精细化管理
项目营销团队
精细化管理
二O一一年五月二十九日
引言
各位领导、同仁:大家好!
2011年,面临国家房地产市场“限购”、“限贷”甚至“限价”的“三限”严峻形势,同时,集团营销系统正步入公司化转型的开创阶段。
面对如此的现状和挑战,我们坚定地坦然面对,迎难而上。从无到有,从有到优,构建营销新格局,开创营销新局面。
今天我与大家共同来探讨分享团队精细化管理的一些学习、思考和感悟,以期对我们今后的工作、企业的发展有所帮助,不妥之处还请大家海涵、指正。
目录
第一部分团队和精细化管理的内涵
第二部分标准项目营销部
第三部分项目营销部负责人角色素描
第四部分项目营销部团队管理
第一部分
团队和精细化管理的内涵
团队和团队管理
目录
□团队的定义
□团队发展的生命周期
□团队管理认识的误区
□团队领导风格
□团队激励方法
□团队精神
□团队管理的理想状态
团队的定义
由两个以上具备知识与技能互补,具有共同的目标和价值体系,互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。
团队不仅强调个人的业务成果,更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上,强调通过队员奋斗得到胜利果实,这些果实超过个人业绩的总和。
1+1>2甚至3
团队发展的生命周期
组建期
所有团队成员明白:“人们对我的期望如何?我如何才能融入团队?我们该做什么?有什么规矩?
形成团队结构框架,建立团队与外界的初步联系。
动荡期
成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。
沟通、激荡、磨合。
稳定期
团队形成亲密的关系,团队表现出一定的凝聚力。逐步克服团队建设中碰到的一系列阻力,新的行为规范得到确立并为大家所信任。
高产期
养兵千日,用兵一时。
高度互信、彼此尊重。整个团队熟练掌握处理内部冲突的技巧,通过合作追求团队的成功。
调整期
思考已形成的规范,经过民主讨论,制定系统的改革方案,包括责任、信息交流、反馈、奖励和招收新员工等。
最后,对改革措施实现跟踪评价,并作必要的调整。
团队管理是本体建设部的事
团队管理就是考核
团队管理就是优胜劣汰
团队考核指标过多过杂
团队沟通不彻底、不连续
团队管理认识的误区
团队领导风格
——民主集中制
先人后事
善用人长,发挥优势
避免人短,贵在组合
分类管理,区别对待
善待“罗文”
“热炉”法则
不断认可
新目标和愿景
荣誉和头衔
适度授权
开展活动
团队激励方法
真诚赞美
传递激情
树立榜样
特别指导
团队聚合
人心齐,泰山移
服务精神
尊重个人的兴趣和成就
向心力凝聚力
团队精神
大局意识
协作精神
服务精神
团队管理的理想状态
形整神聚
精细化管理
目录
一个私人管家的24小时
绿城为什么推行精细化管理?
精细化管理的定义
精细化管理语录
一个私人管家的24小时
6:00-7:00
熨报纸,制定一天的菜谱。
叫主人起床。进门后先把早餐放下,然后把报纸递给主人,把窗帘拉开。
护卫主人上班。保护主人上车时,管家要面向车头,打开车门之前要左右环视一下。打开车门后管家应站在车门的后面,这样如果有紧急情况前面有车门挡着,后面有管家挡着,可以确保主人的安全。
处理日常事务,安排午餐。
7:30-8:00
8:00-9:30
9:30-15:00
15:00-17:30
陪同主人出行。至少设计两条路线,预防堵车。路线的安排中一定要有医院,如果有突发情况比如小孩受伤,马上可以送去就医。
安排晚宴。确定菜单及饮料。铺上刚熨过的台布;确定椅子的位置。摆放鲜花和烛台。布餐具,根据上酒的顺序来调整杯子的位置。熟记各位客人的姓名及喜好。
控制上菜顺序、速度,处理任何突发事故。
17:30-19:30
19:30-21:00
21:00-22:00
送别客人,安排小时工或保姆整理房间。提醒主人转天的事务,挑选相应的服装。
22:00-6:00
休息。
为什么公司要实施团队精细化管理?
是折腾?
是和自己较劲?
每天这么繁忙,报告、报表、客户、成交、投诉…工作基本面能维持就不错了!
是所追求的工作目标?
是历史使命?
是社会责任感?
精细化管理首先是一种态度,是一种意识,是一种心力,是一种坚定的意志力!是正确高效地把工作做好,是内心的足够强大和坚持不懈的努力!
绿城为什么推行精细化管理?
是营销团队管理的需要。