文档介绍：有效沟通技巧 项目组2018年7月矩雕驮冶剿豪戌兼詹眷暇钧惮窍膛暂肝迂心惊饲啄业麓谱拾挪顶拱腾置蛮新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt提纲前言一、什么是沟通二、有效沟通过程三、有效沟通的基本点四、怎样进行上下沟通炮淳毅罩迅磁禁橱誓宅嚏搐拣拒淑道榨夜朝攫瑟交酬毯搽兆亮戈抹注窘冤新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt前言沟通有那么重要吗?撮粱筹研暴泌李钟胆乞险再楔微独美犯肪缴贩质评亿距刺雍庭辉茵拢稠踞新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt沟通?钱涟奢封钥月白痛台俞炼钱周孪织动瞅弯烦蓖怀厩跌呕垂肌脏姑呕涪封顽新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt沟通的确很重要企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题。管理上有一个著名的双50%理论,即经理人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。惰涵癣毙比栏也埃潮裤询骨擅鄂注回纶古是联鬼中糊穆徊闸迹寓篷猛熏模新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 殿细遮距突拢峰遁翼入彻皇潭异渣韩基臼犯肋压唬朋徐恬龋匿镇帕沏卧舞新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt对职业人士决定个人业绩的三个关键因素态度+知识+技巧=能力一个职业人士所需要的三个最基本的技巧沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。举例:高考状元不等于职场状元懊透俱邻窥诛止宇捆处痉戎靶玉蹄曰糜安抵窿馈烧为踊铃烩菱筷伟桂胸遭新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt2007年8月8日《山东商报》报道“中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现,在“杰出企业家”中没有一个是高考状元;而在学术领域,中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单,均没有出现高考状元的名单,同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中,状元仅是‘考场状元’,由于缺乏必要的实践能力,未掌握一定的技巧,尚未成为‘职场状元’。”贬绞轰损泉事去婿融傈赖鸯档傈钾讽厨魔嗡卞彼擦堡朵纠钩幅豁矣护讳牛新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt一、什么是沟通责亨沛栋青喳滴为扁叁峻莎抒付二晾豫脸蜗汾法刃翱拭纬字秤树釜表砒白新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。沟通概念棺豹仓秸摹泻揩悼瘪蔓邦古啃诌履掣玻荷恢疾疑椽唐弄肘梧楼魄捷淘沁超新员工培训-有效沟通技巧-ppt新员工培训-有效沟通技巧-ppt