文档介绍：2006 年考研真题及答案一、简答题。 1 、管理的基本职能有哪些? 参考答案:管理的职能就是管理者在管理活动中所从事的各种活动或发挥的各种作用。尽管对于管理职能有着各种不同的划分方法,但是本书的划分是:计划、组织、领导、控制四大职能。(1) 计划。计划活动就是要设定或明确组织的目标, 制定实现组织目标的途径或方案。计划是管理活动的起点,确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。目标反映了组织活动的未来终点,指出了我们将来要到哪里去。而途径则是连接当前与未来的桥梁,告诉了我们如何才能到大我们的目的地。(2) 组织。为了实现计划活动所规定的目标, 实施计划活动所制定的行动方案, 管理者就必须分析需要进行那些必要的活动,对这些活动应该如何分类组合,谁向谁汇报工作,各种决策如何在组织的不同层次上分配等, 这些活动便构成了管理的组织职能的的内容。(3) 领导。为了最大限度地发挥人们的能动性作用, 管理者就必须运用各种适当的方法, 对组织的成员施加影响,努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂的为实现组织的目标而努力奋斗的气氛或氛围, 这就是领导职能的内容。(4 )控制。为了确保组织目标的顺利实现,管理者必须自始至终地对组织各项活动的进展情况进行检查、发现、预见并及时采取措施予以纠正,保证组织活动按计划进行,这就是控制职能。尽管在理论上各项职能之间存在着逻辑上的先后关系,但现实生活中的管理并不是严格的按照计划组织领导控制这样的顺序来的。组织中的各项管理活动在实践上彼此重叠,在空间上相互交融在一起。很少有管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能,他们往往同时进行着若干种不同的活动。 2 、什么是组织边界? 参考答案:组织边界是维持组织相对独立性的有形的和无形的壁垒。组织边界是组织的一部分,体现着组织的开放程度。它包括有形的组织边界和无形的组织边界。(1) 有形的组织边界是可以识别的一种边界, 如企业的围墙、家庭的防盗门、学校的门卫及一些对外公布的规定等等。有形的组织边界总是在提醒每一个进入该组织的人,这里是与外界不同的一个地方。(2 )无形的组织边界指的是那些从外表无法识别、能够影响组织成员的行为的众多因素,包括行为规范、企业文化、管理风格、规章制度等。 3 、管理沟通存在哪些障碍? 参考答案:(1 )信息传递者的障碍。有表达障碍,指信息传递者表达能力不足产生的障碍;语义障碍,指因对语义的不同理解引起的障碍; 传递形式障碍, 指传递形式不协调产生的障碍; 社会环境与知识局限产生的障碍。(2 )信息传递渠道中的障碍。有信息传递手段的障碍和传递层次的障碍。(3) 信息接受者的障碍。信息接受者在接收到信息之后, 有时会按照自己的要求, 对信息进行过滤, 取其对味的信息,滤掉不对味的信息;理解能力的障碍,这同发送者发送能力的障碍是一样的;信息过量障碍,接受者在收到过多的信息时,必然有一部分信息会被忽略掉,这对信息发送者和接受者来说要给予重视。(4 )沟通环境的障碍。沟通系统所处的环境因素也可能存在一定得障碍,影响沟通的效率和绩效。噪声是沟通环境中的主要障碍。 4 、管理环境的 PEST 模型参考答案:管理环境的 PEST 模型是分析管理行为所处的外在环境的一种工具,是一般环境分析, PEST 分别是政治、经济、社会、技术的英文单词的首字母。所以这种分析包括以下四个方面: (1) 政治环境(P)。政治法律环境因素是指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。这其中特别重要的是法律因素,因为政治环境中的许多因素都是以法律的形式出现,以便制约和限定企事业单位的生产经营活动。(2) 经济环境(E)。一个组织所处的经济环境因素是指组织运行所处的经济系统的情况, 国内外的经济形势, 政府财政和税收政策,银行利率,物价波动,市场状况等。(3) 社会环境因素(S)。风俗习惯、文化传统、教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境。社会环境中最为重要的是文化传统和教育。管理的实质是对人的管理,那么社会环境对管理实务的影响和重要程度便是显而易见的。(4) 技术环境因素(T) 技术对组织及其管理工作一直具有重要的影响。组织结构和规模以及组织中的计划、决策、控制等管理工作和管理方法在一定程度上都因技术而异。科学技术是第一生产力,技术的含义很广,它既包括生产技术,也包括管理技术,还包括生活技术、服务技术等内容。 5 、有效授权的基本原则? 参考答案:有效授权的原则有以下几条: (1) 明确授权的目的和授权范围。授权者在向受权者明确所授事项时, 必须明确任务目标及权责范围, 使受权者能够十分清晰的工作。授权是在下放用于某项工作的权利,而不是无限制的放权。(2)职、权、责、利相当。为了保证受权者能够完成所