文档介绍：1 第六章大学生情绪管理讲义教学内容: 一、情绪概述二、大学生情绪特点及其影响三、培养良好的情绪四、不良情绪的表现及调试教学方法:课堂讲授、情景表演、案例分析、团体训练一、情绪概述情绪管理是心理学专业的新兴领域,现在正越来越多地被专家、学者关注、重视。情绪: 人的一生都和情绪有关系,一生都要同他打交道。比如:小孩子一开始就懂得他要会哭才有人照顾他,如果不会哭,根本就没有人理他,甚至会把他忘记。对于孩子而言,哭就成为了一种工具,因为他们还不会说话,所以要用哭来吸引大人的注意力。平时谈到情绪,很多人都会往负面的方向去想,比如:“你看,又闹情绪!”好像情绪都是不好的。其实,情绪没有还坏之分,他只是人们对环境的一种反应。那什么是环境呢?以前人们认为外界的事物才是环境,比如:山水、天气、道路交通等。其实,人内在的东西也属于一种环境,即人对自己也是一种环境。任何环境都是会变动的,那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。例如:当一个人饿的时候,看到很普通的一张大饼,他的肠胃就会蠕动,他会流口水,吃大饼的时候会觉得很香;但是当人酒足饭饱之后,给他吃山珍海味,他也会觉得没什么味道,甚至会因为吃的撑了而感觉到恶心、难受。其实,这些都是情绪。管理: 那什么是管理?管理一定是有方法的,没有具体的方法不是管理;管理一定是有效果的,如果做了半天没有效果也不是管理。很多人认为情绪不能管理, 认为“我就是这个脾气,我没有办法,我想改就是改不了!”“ 5S”管理: 5S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境, 培养员工良好的工作习惯, 其最终目的是提升人的品质。“ 5S”就是整理( SEIRI )、整顿( SEITON )、清扫( SEISO )、清洁( SEIKETSU )、素养( SHITSUKE )五个项目,因日语的拼音均以“ S”开头,简称“ 5S”。其实,人可以管理情绪,因为情绪跟别人没有太多的关系,他完全是人自己再决定,相比其他事情,人的自主性更高。比如,别人如何泡茶,那是别人在决定; 别人如何配置自己的电脑,那也是别人在决定。情绪作为人本身的一种反应,是可以控制的,也是可以管理的。国际激励大师——约翰· 库提斯(视频) (一)何谓情绪? 什么是情绪?我们常说的“七情六欲”是否代表了人的情绪类型?这是大学生经常提到但又解释不清的问题。希望大家通过这部分内容的学习了解情绪的概念, 掌握情绪的类型。 1 、什么是情绪? 我们给情绪下的定义:情绪就是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验,或 2 者说是对环境中的某种客观事物和对象所持态度的身心体验,是最基本的感情现象,也是一种对人生成功具有显著影响的非智力因素。情绪由内在感受、生理过程和外在表现构成。首先,情绪是指向自我的一种内在感受。情绪的原始目的在于促进自身需要的满足,根据自身需要是否满足会产生不同的内在感受,如悲伤、欢乐、喜欢、仇恨等。,这些感受在个体间既有共性又有差别。如:当面临极度危险时,会产生毛骨悚然的恐惧;当自己的某些需要得到充分满足时,会感到幸福愉快;当失去亲人时,会感到悲伤。其次,情绪伴随着相应的生理过程。情绪过程伴有生理唤醒,会影响机体许多器官的活动。在不同的情绪状态下,人的心律、血压、呼吸以及内分泌、消化系统等都会发生相应的变化。例如:悲伤时会出现食欲减退、消化不良等不适;激动时会出现血压升高、心跳加快的现象。最后,不同的情绪有不同的外在表现。比如:情绪可以反映到人的面部表情、身体姿势和行为活动中,如愤怒时怒发冲冠,悲伤时痛哭流涕。而且情绪的外在表现经常成为人们判断和推测情绪的指标。他们同时存在、同时活动,构成了一个完整的情绪体验过程。 2 、情绪=EQ 吗? 何谓 EQ ? EQ ( Emotional Intelligence Quotient ) 情绪智力商数,它是 20世纪 90 年代初问世的一个新的心理学概念,是评价人的情绪智力发展水平高低的一项指标。一般认为 EQ 包括四方面内容: a. 情绪的知觉、评估和表达能力; b. 思维过程中的情绪促进能力; c. 理解与分析情绪并获得情绪知识的能力; d. 对情绪进行成熟调节的能力。 EQ 理论首次明确的把情绪与智慧联系起来,认为对个体的发展来说,情绪与智慧缺一不可。 EQ 理论研究的是读写算能力之外的能力,他不仅向人们揭示了“学生优秀不等于成功”的心理学原理,同时还给出了若干可观察、可测量的 EQ 与人指标。今天, 当我们大学生走出校园,走上社会,进到企业面试的时候,很多企业的人力资源部选用的笔试题目中,很多都是考察大学生的 EQ 的。心理小测验评分方法: 第 1、 3、 7、 9、 14、 15、 20、 22、 23、 25 题答“是”得 1 分,答“否”得 0 分;其余题答