文档介绍：美容医学咨询与沟通大家好为什么要学习美容医学咨询与沟通?美容医学必须通过咨询,与求美者有效地沟通,才能达到美容医学塑造美的目的。合格的美容工作者的必要知识及临床技能。提高美容咨询师的专业素质提高美容咨询的效果提高顾客的满意度……:咨询与咨询学概念美容医学咨询的意义与作用美容医学咨询的学科基础美容医学咨询的原则与基本点美容医学咨询的程序与管理美容医学咨询的流程与方法3大家好学习目标:学以致用!了解美容咨询的概念、地位、作用熟悉美容医学咨询的流程掌握美容医学咨询的原则与基本点4大家好一、咨询与咨询学概念咨询:有关以人际交流为基础的,为达到特定目的而进行的信息沟通过程。如何拓展学习?咨询行业:心理咨询、健康咨询、美容咨询、出国咨询等咨询技能:美容咨询专业人员(专业美容顾问、导师)是美容机构的最高层次专业人员!5大家好与顾客有效地沟通取得顾客的信任针对顾客的问题给予准确的答复针对顾客的具体要求给予满足根据顾客求美的需要给予专业化的解释有意识地教育顾客给予有关美学知识的全面解释对顾客进行必要的心理咨询服务……能否积极争取!6大家好二、美容医学咨询的意义与作用7大家好美容医学咨询的意义:咨询是美容服务的首要环节包括审美心理沟通、审美观念交流、医学美容技术应用的效果与并发症等。(开山鼻祖)咨询是防止纠纷发生的关键“百分咨询师”的知识与技能运用。(刷锅巧匠)8大家好咨询应贯穿医疗美容服务的始终电话、网络咨询↓面对面咨询(接待咨询→咨询师咨询→医生咨询→专家咨询)↓手术过程中咨询(医生把关,必要的交代,疼痛,并发症,术后主要注意事项)↓术后咨询(顾客回访,不是消极等待,而是有计划地进行)(穿越之王),达到理想的结局。,在最低限度影响求美者手术愿望的前提下,,从而提高自身积极的体像。,打消求美者的疑问与顾虑,获得安全感与亲切感。10大家好