文档介绍：老小区物业管理服务策划书一、        服务理念:二、        服务容及模式:三、        目标管理:1、             管理目标:2、             财务目标:四、        团队管理1、             组织架构2、             人员培训3、             激励机制五、        社区文化建设六、        质量保障七、        创优达标管理    小区现状:小区长时间没有物业公司介入,居民物业观念比较淡漠。虽然对居住环境有提高的主管意愿,却又信心不足。居住小区环境质量的好坏,直接影响居民的生活质量,如能建成文明社区不但能提升小区品位,还能使房屋建筑升值。现在的状况是小区的道路、绿地、硬覆盖普遍欠缺,环境脏乱差,百姓出行难,加之屋面漏雨、“四害”猖獗,群众意见比较大。现在确实需要对小区做一个综合的整治。一、安保现状1、小区围环境复杂,人员众多。2、现有小区围墙不能有效防外部人员入。 3、 现有小区围墙不能有效防部人员有向外翻越围墙。 4、 现有小区围墙在发生入侵或翻越事件后,无法提供有效资料帮助安保人员或公安机关***。5、 小区出入口处,出入人员、车辆数量多,不易管控。6、 小区出入口未安装的监控摄像机无法拍摄进入人员和车辆细节,如人员清晰体貌特征、车辆车牌等。7、小区围围墙短损、缺失重、各个出入口残破不完整。8、晚上路灯不亮,没有基本的照明。建议:为保证小区财产安全和居民安全,完善小区围已有实体围墙的基础上,建立以IGUANA摄像系统为主体的视频监控系统。实现物理围界与视频围界相结合的多重安全机制,优势互补,有效的提成小区的安全防护能力。 二、环境卫生现状1、垃圾道口没有封堵,苍蝇整天在楼道里飞来飞去垃圾道门缺失或封闭不,垃圾外露,但垃圾道附近地面的污水痕迹十分明显,几乎每个单元入口都有。难闻的气味充满楼道,夏天大量滋生蚊子、苍蝇,老鼠繁殖。2、化粪池雨水井、污水井堵塞、淤积重。化粪池漫溢现象比较突出。化粪池及管道通常每年应清理一至两次。3、屋面防水问题。建议:1、推行封闭垃圾道、垃圾袋装化工程。按标准进行封堵,彻底消毒,完全封堵。避免形成细菌繁殖地。2、 定购密闭垃圾容器做到日产日清,定期消毒。3、 统一疏粪池雨水井、污水井,做一个全面彻底的整修。4、 屋面漏雨情况做一个彻底的摸底。安排整修。三、绿化美化现状1、各楼道小广告遍布。小广告贴在楼道里,小区的院墙上,大大小小的广告从房顶一直就贴到了墙底,一个挨着一个,密密麻麻。2、楼前楼后脏乱差和私搭乱建问题比较重。影响美观,占用绿地面积,影响安保。 3、小区随意占用绿地或破坏绿地、车辆乱停放。小区硬化不标准,规。绿化用地不整齐。部分楼前绿地种菜,门前种菜的住户多是一些闲在家的老年人,他们对土地有种天然的亲切感。却由小区共同享有改变为一楼业主独自享有,损害了其他小区业主通过透绿栅栏享受景观的权利。建议:1、楼外墙,特别是楼道统一粉刷。去除小广告,脏点、污渍。2、拆除私搭乱建等违章建筑。3、规划硬化用地,整修道路,便道。标志停车位。4、做绿化设计,提升小区品位。四、小区专项维修基金情况         一、      服务理念我们在提供物业管理服务的过程中,将秉承“以人为本,诚信服务,崇尚人性化”的服务理念,以“安全、规、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区服务,塑造具有文化品格的社区文化,营造出充满人文气息与归属感的社区环境。服务过程全面导入IS09001标准为实施准则,充分物业管理优势,针对市直生活小区实际情况,是适分区而治,形成相对独立,和谐融入的管理格局。服务容及模式:1.   小区房屋主体及设备、设施的管理·专业的工程技术人员,结合完善的质量控制体系对以下项目实施全面、及时、高效的管理:①   房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况的记录,根据实际变动及时变更的有关记录;②   房屋的日常保养、维修。③   房屋装修的申请与审批及装修的全程监控;④   小区各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。2.   小区的安全管理·小区将实施封闭式安全管理,采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合,设置多重静动态相结合的安全防体系,切实保障小区24小时安全无忧:①   小区外围24小时红外感应界防护系统;②   小区公共区域24小时闭路监控系统;③   小区24小时固定安全护卫岗设置;④   小区24小时流动巡逻岗设置;⑤   小区分片围合管理与整体联动的应急反应系统;⑥   小区公共区域24小时消防预警及联动(会所)控制系统;⑦   小区家庭燃气泄漏报警系统3.   小区环境卫生管理·我们将为小区提供12小时(7:00—19:00)保洁时限的环境