文档介绍：树立危机意识, 告别“无所谓”文化一、欢迎工作中的“坏消息”?大多数企业都有一条不成文的规则,即最大限度地掩饰企业竞争上的劣势。但是,对于公司来说,一个人人都知道但又不说的威胁,远比一个被明确暴露出来的威胁要有害得多。公司也像人一样,会因为心存秘密而心烦意乱。?一本写于 4世纪之前的日本武士指南《五环书》,建议武士们在战斗开始之前尽可能真切地想像自己在战斗中死亡。由于事先有了“死亡”的体验,就没有什么可畏惧的,这样武士才能忘我地战斗。这也许很有趣——当你面对着可能时, 事情反而变得不太可能了。?在微软公司有这样一条规定:任何在软件中出现的漏洞必须马上纠正过来。这条规则也同样适用于微软的内部管理上。在盖茨的影响下,公司建立了有效的回馈机制来确保每件事都在不断改进之中。?公司也时分重视从过去的错误中汲取教训。“我曾有本备忘录,我每年都对它做更新。上面记载了微软的十大错误。我尽量让这些错误看上去耸人听闻。只有这样,人们在谈到微软的未来时才不至于重蹈覆辙。”盖茨说道。?在微软,盖茨还建立了“回馈圈”,公司的每个员工都可以通过电子邮件方式与别人交流,渗透到日常处理的每项工作上。盖茨本人以及时回复微软任何员工的电子邮件而著名,人们传言说一位失宠的高级管理人员遭到解雇,就是因为没有及时处理他的电子邮件。?微软的“回馈圈”使市场上的各种危机和微软产品的各种缺陷能够在第一时间内被发现和解决, 这种正视危机的企业文化也是微软帝国能够实现常青运营的秘诀。?“讳疾忌医”的故事相信大家都听过,由于害怕疾病,最后发展成不愿意看医生,其实也是一种逃避危机的心理,这样不仅无助于危机的解决,反而会一味地放纵危机蔓延滋长, 最后达到无可救药的地步。?在世界大战期间,丘吉尔担心自己富有传奇的个性会妨碍下属向他传递坏消息,因此他在指挥系统之外设立了一个独立的部门——统计办公室,其主要职能就是向他提供最严酷、最不加修饰的事实。?当然,企业经营者要时刻让每个人有注意危机警讯的习惯,并不难做到。一个人刚到一个企业工作时,他的警惕性很高,会提出许多在运作上或经营上觉得不对的地方,但是一段时间后这种警觉性和危机感就会消失,为什么?并不是因为他觉得安全就松懈了,而是他提出来的“异见”,很容易就被同仁或主管所否决,一两次后,他就会和大家一样,视警讯为正常。二、危机来临前,准备好你的“诺亚方舟”?“诺亚方舟”出自《圣经创世纪》中的一个引人入胜的传说。由于偷吃禁果,亚当和夏娃被逐出伊甸园。伺候,该隐诛弟,解开了人类互相残杀的序幕。人世间充满着强暴、仇恨和嫉妒,只有诺亚是个义人。上帝看到人类的种种罪恶,愤怒万分,决定用洪水毁灭这个已经败坏的世界,只给诺亚留下有限的生灵。?上帝要求诺亚建造方舟,并传授规格与造法。此后诺亚一边赶造方舟,一边劝告世人悔改其行为。诺亚在孤立无援的情况下,花了整整 120 年时间,终于造成了一只庞大的方舟,并听从上帝的话,把全家8口搬了进去,各种飞禽走兽也一对对赶来,有条不紊地进入方舟。 7天后,洪水自天而降,一连下了 40 个昼夜,人群和动植物全部陷入没顶之灾。除诺亚一家人以外,亚当和夏娃的其他后代都被洪水吞没了,连世界上最高的山峰都低于水面 7米。上帝顾念方舟,下令止雨兴风,吹退水势。?谈到为危机做准备, “诺亚方舟”这个故事对我们很有借鉴意义。俗话说: “凡事预则立,不预则废。”面临随时可能到来的危机,我们只有位于绸缪,随时做好应对的准备,才能在危机到来之后应付自如。?观察一下那些遭遇危机而失败的公司,你就会发现他们的失败往往可以归结为以下三种情况: 第一,无法认清即将迫近的危机;第二,无法预想这些危机的后果;第三,无法提出正确的对策。?预防危机很重要的一个方面就是设立定期的公司危机分析检查机制,定期为公司“体检”,发现危机的“征兆”。例如,越来越多的顾客抱怨可能就是危机的前兆;设备维护不利可能意味着未来的灾难。危机分析审查不仅有助于防止危机, 避免对公司业务和公司利润的不良影响,而且, 还会使公司在未来变得更为强大。三、因为看重,所以施压?耕柱是春秋战国时期一代宗师墨子的得意门生,不过, 他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子的指责,让他觉得很没面子,终于有一天,耕柱愤愤不平的问墨子: “老师,难道在这么多学生当中,我是如此的差劲,以至于要时常遭您老人家责骂吗? ”墨子听后并没有生气。而是十分平静的反问道: “假设我现在要上太行山上,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车? ”耕柱回答说: “再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问: “那么,为什么不用老牛呢? ”耕柱回答说: “理由非常简单,良马可以担负重任,值得驱遣。”墨子说: “你答得一点也没有错,