文档介绍：终端常见问题
苏泊尔是做锅的,做烟机不专业?
答:苏泊尔是专业致力于厨房领域的,是国内厨房领域的第一品牌,产品线覆盖厨房内的所有产品,而且不同的产品都有自己的专利技术,例如油烟机的专利桥型油网、燃气灶的专利火盖、消毒柜的童锁技术等,这就是苏泊尔产品的实力,只要相信苏泊尔品牌,就可以相信苏泊尔的产品。
苏泊尔烟机的噪音太大了?
答:您听到声音大是因为我们展厅的烟机烟管上有挡板挡住了,有风阻,您听到的声音实际上是风声,您回家安装上就不会有问题了,其实我们产品的噪音在行业内是偏低的。
苏泊尔的产品是OEM产品?
答:苏泊尔的产品是ODM产品,我们产品的研发、核心技术、原材料采购、产品的检验都是由我们厂家来控制的,仅是部分部件是在合作厂家加工的,质量是绝对有保障的。而且西门子、老板、方太都有很多产品是由合作厂家进行加工的。
我不要赠品,你直接给我折价吧?
答:赠品是不计算在产品价格内的,而是厂家额外回馈给顾客的,使您的购买更加物有所值。而且我们的赠品都是苏泊尔畅销的炊具和小电产品,品质都是非常好的,即使您不需要,送给亲戚朋友也很体面。
我朋友买了苏泊尔的厨卫产品,质量太差了?
说法一:您朋友买的是什么产品,(如果是烟机噪音大,我们可以解释可能是因为公共烟道或是安装问题;如果是灶具有可能是气源错误//使用的问题,尽量将问题往安装、使用不当、气源错误方向靠),能告诉我他的电话吗?我们的售后服务人员会在24小时为他进行上门服务。
说法二:您看一下我们的销售单,已经销售了这么多的产品了,都没什么问题。现在我们的产品在市面上挺好卖,出现了假冒产品,如果因假冒而举报,您将获得奖金。
别的厂家也采用了童锁?
答:我们是第一家全系列产品均采用童锁的企业,在技术上已经相当的成熟和稳定了。
苏泊尔为什么只保修五年?
答:保修时间越长的企业实际上是对自己的产品品质毫无信心,是想用自己的维修服务来弥补自己的品质问题。而且终身保修也是不符合三包法的,是不受国家法律保护的,过了三包期限,即使出了问题它不负责,您也是没有办法投诉的。
桥型油网不易清洁?
答:实际上我们的油网是很好清洗的,您对比一下老板和方太的油网,老板和方太都是几层油网,网孔都很密,清洗起来很麻烦的,而且刷刷都会变形甚至刷破的。相对比起来,我们采用304 2B不锈钢的单层油网清洗起来方便多了,我们有经理做过试验,用牙刷5分钟就可以刷好。
苏泊尔是不是免拆洗?
答:当然是,现在免拆洗技术太普遍了,我们的烟机在免拆洗的基础上更增加了免滴漏功能,这是我们的专利技术,比免拆洗更进一步。然后具体介绍我们油网的特点。