文档介绍：西南航空公司-通过人力资源来获得竞争优势

西南航空公司
-通过人力资源来获得竞争优势

西南航空公司的战略是什么?价值观是什么?
a. 企业战略:简称为“二低一高”,即低成本,低票价,高航班频率,以低价航线战略获取市场和利润。
b. 企业价值观:以人为本,员工是企业最大的竞争优势——鼓励员工把同事视为一体,提供好的客户服务并使工作充满乐趣。
实现其产品战略的关键要素是什么?
西南航空的产品战略定位是低成本、低票价和高航班频次,在与地面运输竞争这样一个细分市场中。由于其自身竞争特点和其成立的历史原因,西南航空选择了州内航班为特色的短途航线,作为其主要经营产品。所以实现其战略的关键要素在于控制成本。
西南航空成本包括下列几个方面:
成本内容
西南航空对应方式
飞机采购成本
选择统一机型(波音737),可以从波音得到最优价格
飞机维护成本
全公司一个机型, 维护人员可以减少,培训费用节约
飞机燃油成本
通过期货对冲风险, 得到相对较低的成本
员工工资成本
人员工资较低,多劳才能多得
员工的高生产率,使得航班可以较少人员运转
员工高生产率,使得可以开行高密度航班
扁平化组织结构,使得管理成本降低.
降低人员流动率,节省了培训成本。提高了服务质量。
机场使用成本
不使用枢纽,使用点到点飞行, 降低了机场费用
空中服务成本
不提供机上正餐服务, 节省由此产生成本
地面服务成本
不提供转机服务,使用谁到谁登机方式, 简化地面服务流程,节省成本
西南航空的薪酬制度、所有权结构、招聘策略、解雇策略、企业文化、工作设计、领导风格各是怎样?具有什么特征?
薪酬制度: 多劳多得合,根据旅行次数来得到报酬;
工资主要根据资历来决定的,以合同工资为基础;
高层有股票期权,工作一年以上的员工都可以参与利润分享;
在薪酬上与工会关系比较融洽,从而有效避免劳资冲突。
特点:起薪低,工资水平在同行中处于中下水平,但是多劳多得的方案有效的鼓励员工付出劳动。
所有权结构:公司由赫伯·凯乐何和罗灵·金两位创立。
西南航空所有工作一年以上的员工分享利润分配计划。
提供给员工打折认购公司股份计划,员工拥有11%的股份。
特点:这样的所有权结构会极大的增加员工归属感!
招聘策略:根据其积极的态度决定员工的聘用,选择具有西南航空精神的员工,符合公司文化、注重团队合作,富有激情而具有创新精神,由同等地位的人进行招聘。强调对于西南航空的工作岗位的适合性。最重要的是,对于员工部的定位:公司视员工为资产,员工部视公司员工为客户,以为这些客户提供服务为自己目标,而不是管理员工为自己目标。
特点: 偏保守的招聘策略,确保公司文化有效传承。
解雇策略:根据其态度决定员工的解雇,通过不断向员工反馈数据使得员工明确了解自己的行动将对成本产生的影响。
特点:公司提出不强制休假和不裁员策略,维持团队稳定性。
企业文化:提倡非正式的团队协作和员工习惯性的互帮互助,鼓励积极的态度。
特点:符合其服务性行业的特点。
工作设计:无固定团队,提倡大家协助完成日常工作,工作富有弹性化,可以自由选择工作时间,多劳多得。尽量简化工作流程, 以提高效率, 并且节省人力成本。
特点:可以有效节约人力成本