文档介绍：护理部工作扣分标准1、岗位1) 迟到、早退扣5分2) 未经护士长同意私自换班扣5分3) 未按时完成本职工作扣5分4) 未执行无菌操作,对病人造成伤害扣10分5) 急救药品物品用完后未及时填充,过期未发现扣5分6) 私用公物,随便浪费物品扣5分7) 被病人投诉属实者扣5分8) 消毒登记没规范、没有及时登记,扣5分9) 卫生检查不合格扣5分2、工作责任心服务态度1) 护士服装、鞋、帽不合格扣5分2) 头发零乱、留长指甲每项扣10分3) 言兑长道短、与病人或同事争吵扣10分4) 上班做私活、及与上班无关的事扣5分5) 工作中串岗、吃零食扣5分3、业务考核a)每月基础理论、操作规程考试,70分以下扣15分70—80分扣10分80一90分扣5分90分以上的不扣(二)奖金扣除标准全月奖金全月扣除全月奖金扣除20%全月奖金扣除10%全月奖金扣除5%全月奖金不扣1) 护士评分在75分以下2) 护士评分在75—80分3) 护士评分在80—90分4) 护士评分在95分5) 护士评分在95分以上6)护士评分在100分以上奖励全月奖金20—30%护理部任务分配、治疗班1)负责补充治疗一次性物品(输液器、注射器、棉签、碘酒、酒精等)2) 负责各种输液治疗,熟悉各种药物的配伍禁忌,保持治疗室的清洁整齐,严格执行查对制度(三查七对一注意)及各项护理操作常规,防止差错发生。3) 及时清洁止血带、网套,完成各项治疗,及时巡视输液病人的情况,防止输空及液体外渗。二、主班1) 清点急救药品,检查急救器材。2) 整理输液区,保持输液区的卫生清洁,留观病床保持清洁、整齐。3) 及时巡视,密切观察输液病人的病情变化,发现异常及时报告,及时处理。4) 协助治疗班工作,及时接瓶,防止输空。三、值班1) 完成晚间的各项治疗,保持输液区的清洁整齐,紫外线消毒治疗室。2) 及时巡视输液病人,防止意外发生。3) 关好门窗、水电,做好当天工作量的统计。导诊护士服务规范一、面带微笑,规范坐姿,热情礼貌,接待病人时站立,内心回答病人的提问,正确引导病人到各科就诊。一二、随时观察门诊大厅及门口的人流动态,对来院的年老体弱、行动不便的病人主动迎接、上前搀扶,必要时协助就诊、取药等。三、随时观察来诊病人,发现危重病人立即与科室联系,必要时配合抢救。四、对前来投诉的病人,稳定其情绪,耐心倾听诉说,向病人致歉,并做好解释工作。五、掌握各种检验出结果的时间,熟悉常见检验结果的正常值,以便向病人解释。六、巡视侯诊病人,维持失序,全面掌握各科医生应诊时间。导医职责导医:是病人接触医院的第一印象和最后印象(即迎送病人)准时站好岗,姿势要端庄自然,不依靠它物站立或闲谈。病人到达医院,要主动迎上拉门、微笑与病人打招呼“先生”“小姐”早上好/中午、晚上好。主动询问哪里不舒服,神情亲切耐心热情,按照病况把病人带到合适的科室。待病人在途中时,,并告诉病人说某某医生看这方面很有经验,同时留意病人的动向,需要搀扶的病人要给与帮助。到科室外后,先介绍医生的名字,拉椅让座、送上水、致意离开。科室已满,要以亲切的态度告诉病人“对不起、先生/小姐,科室现在有病人,请你稍等一下好吗?”告诉他们大概等候的时间并安排他们在候诊室等候。留意病[就医履号,及时协助、指导交费、领取药品(物)o病人离开医院时要主动拉门,热情道“再