文档介绍：礼宾部日常工作扣分标准序号项目标准单项扣分标准一公共秩序维护人员出入认真核实人员少份,检查有效证件;来访人员应在《来访人员登记表》予以登记;语討礼貌、行为规范;观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。值班时必须站在制定位置。门岗1_2分物品管理1•核实放行条内容及搬运人身份,凭服务屮心(前期项1=1有集团内部单位开具)的放行条,当值人员应签字确认麻放行;。门IX)1-2分巡逻1•制定巡逻路线并不定期更新;巡逻人员按规定路线每2小时至少巡逻1次,进行巡查工作记录,非本部门的问题应及时反馈给相应部门处理;发现异常情况立即上报并适当处置;认真填写巡杳记录。保持值班记录的真实性和完整性。巡逻岗1-2分突发事件或异常情况处理1•当事人应立即报告部门主管、控制中心。同时确保白身和受害人安全的前提下,阻止事态或损失的扩大。部门主管及时到现场处理,视情况严重稈度即时向上级领导报告。根据文件要求及应急预案进行处置。3.—个工作LI内按要求发出《突发事件报告》。所有岗位3-5分二安全防范红外系统报警处理接到报警信号后巡逻岗礼宾员在3分钟内赶到现场中控岗1-2分室内报警处理业户室内报警,巡逻岗礼宾员(楼管员)在3分钟内到达现场巡逻岗2-3分闭路监控系统显示问题的处理操作技能熟练。驶盘录制内容保存15天内,突发事件等重要录像资料保存1年以上。显示画面出现异常情况,屮控岗礼宾员应在1分钟内做出反应,并进行信息反馈。屮控岗2~5分电梯系统异常情况处理岀现电梯困人等异常情况屮控岗礼宾员应在1分钟内通知相关人员中控岗2-3分标识系统设置设置必要的安全标识,有高空作业时要安排人手看护现场和安放警示牌、警戒线。礼宾i-.n1-2分三消防安全消防公共部位管理无占用消防通道,无堆放杂物,建立消防设施台帐消防员/领班1-2分安全消防栓检查熟练掌握使用方法。消防栓内物品齐全、无破损、无霉潮,消防栓完好。封条及检杏记录完好有效消防员/领班1-2分消防门检杳消防门保持关闭,做好记录消防员/领班1分灭火器具检杳无缺失、无过期,表面清洁,100%完好,做好记录消防员/领班1分全面检査温感、烟感、喷淋无缺失,外观完好,功能正常。消防员/领班1分演习制定演习方案。按演习方案组织实施。对演习进行效果评估。消防员/领班2分应急集合组织紧急集合,检验队伍反应能力消防员/领班1分消防宣传1、拟制宣传方案、报批后实施。2、抽访业户,评估宣传效果。消防员/领班1分四车辆管理掌握礼节礼貌及熟悉使用停车场智能化管理系统;熟悉小区业户车辆。门岗对进岀车辆进行记录。车场岗对车场情况作检杏记录。无乱停乱放车辆,无交通堵塞现象。发现异常情况,立即上报并进行适当处置。门岗、车场岗1-5分五仪容仪表管理礼宾员上岗、执勤、操练及参加会议,按规定穿统一配发的制服、领带,肩牌,左胸上衣袋叶佩带工作证。上班着制服干净、報齐、无异味,钮扣全部扣好,领带系正、武装带系紧。制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,无显露个人衣物,制服外无显露个人物品,如笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不装过大、过厚物品。上下班途屮着装整齐,戴帽了或将帽了拿在手上。男员工不得留有怪异的发型建议统一为短发,女员工长头发应用发网扎成发髻,不涂指甲油、不染发、不留长指屮,化淡妆。全