文档介绍：营销,是一门大学问。你首先要爱你的客户,真心的爱他们,关心他们。用真诚打动客户,用人脉开辟客户,用质量征服客户,用真心留住客户,你就是最棒的。----- 诸葛长青经常会有新人问,面对客户时我如何才能打动他们,让他们愿意购买我们的产品?抱着要打动客户的心理,有些新人总是使尽混身解数,旁征博引,在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户对你的话并不感兴趣,而且过于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪,你很难再预约到下一次的见面机会。北京大学、清华大学总裁班客座教授王坤先生认为:我们发现一些规律, 面对客户时,营销员的行为举止是否符合客户的期待,将决定他能否从心底里接受你。一、说话要真诚。诸葛长青:真诚是友谊的开始。二、给客户一个购买的理由。诸葛长青:要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。诸长青:最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。四、以最简单的方式解释产品。诸葛长青:不要在客户面前表现得自以为是。五、很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。诸葛长青:如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。当然,如果客户喜欢你多讲除外。六、让客户觉得自己很特别。有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。诸葛长青:客户需要人格的尊重,需要你给他信心。七、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。诸葛长青:以客户为主, 多听少说。当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真