文档介绍：金乡县住宅小区“幸福家园”创建活动方案为进一步提升我县住宅小区物业管理水平,巩固和深化物业管理活动成效,根据我县建设城乡宜居家园的总体要求,强化精细化建管,打造宜居环境,决定开展2017年住宅小区“幸福家园”创建活动,特制定以下实施方案。一、指导思想  住宅小区“幸福家园”创建活动以构建和谐物管为指导,以提升全县住宅物业服务水平和业主满意度为目标,年内打造2-4个示范小区,树立行业标杆,进一步促进物业管理规范化、市场化出声势、见成效,深入推进城市精细化管理。  二、创建范围  金乡县城区内委托物业服务企业实施物业管理的住宅小区。  三、创建标准见附表1  四、活动组织  “幸福家园”创建活动由金乡县房管局统筹、组织和推进。  按照属地管理原则,各镇街负责本行政区域内“幸福家园”创建活动的具体组织、指导工作,由街道办事处(乡、镇政府)提出推荐意见。  五、创建内容及时间安排  住宅区的物业服务机构应在认真落实城市精细化管理活动要求的基础上,对照《标准》自查、整改、自评并提出“幸福家园”创建申请。  (一)申报(2017年12月10日前完成)  各物业服务机构对照《标准》开展自查、自评,对存在的问题及时整改,并按要求将相关申报材料报送至县房产管理局。申报材料包括:  1、经街道办事处(乡、镇政府)或社区居(村)委会签署推荐意见申请表(附表2);  2、住宅小区“幸福家园”自评材料;  (二)审核(2017年12月18日前完成)  房管局对创建“幸福家园”申请材料进行审核,并对申报材料签署审核意见。  (三)验收(2017年12月25日前完成)  各镇街人民政府和房产管理部门组织专家力量对辖区内申报“幸福家园”创建的住宅区进行验收。  六、“幸福家园”称号的管理 被授予“幸福家园”称号的住宅区由房管局统一颁发奖牌并表彰,每个项目奖励5000元。  街道办事处、县房产管理部门对“幸福家园”称号获得小区实施不定期抽查。经查未保持标准,以及发生重大物业管理投诉、重大安全责任事故,造成恶劣影响的住宅区,按以下办法处理:  1、视情节轻重给予限期整改、书面警告、通报批评、取消“幸福家园”称号,并向社会公布;  2、被取消称号的住宅区,自取消之日起,一年内不得参与行业评先树优活动;  3、回收奖励资金。七、工作要求  (一)高度重视,积极申报。各物业服务机构要高度重视,将“幸福家园”创建活动作为检验和提升物业服务水平,持续提高业主满意度的重要途径,踊跃参与、积极申报。  (二)严格自查,注重实效。各物业服务机构严格按照创建《标准》认真开展自查、自评工作,通过自查自评客观反映住宅区物业服务水平。对存在的问题及时整改,确保创建活动有实效。  (三)落实责任,力促达标。各物业服务机构及相关单位要将创建活动纳入重点工作,常抓不懈;要制定切实可行的创建方案,落实责任人,严肃奖惩机制,确保创建顺利达标。金乡县房产管理局二0一七年三月二十日附表1:“幸福家园”,分类成册,管理完善,查阅方便。、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便。。,至少公示企业基本信息、小区平面图、物业服务内容及标准、管理规约、收费标准、服务承诺制度、服务电话(含街道受理电话)、小区项目经理姓名。、单元有明显标识。,统一着装。。,接受业主或使用人求助、建议、询问、投诉,有记录台帐。客服中心工作时间不少于8小时,其他时间明确值班人员,公示24小时服务电话。。,至少每季度公示一次资金使用情况。,公示服务项目与收费价目。,应公告业主。、上访性、新闻曝光性事件发生。、,立面较整洁,无重大缺损现象,无私改乱拆现象,楼道等共用部位无乱占现象,新建小区空调、防盗网、晾晒架、遮阳蓬、封闭阳台等安装做到统一有序。、共用设施设备进行全面检查,并于第四季度制定下一年度维修养护计划。房屋大中修要符合国家规定标准。,符合规定,将装饰装修工程的禁止性行为和注意事项告知装修人。、扶手、公共门窗、休闲设施等共用部分牢固、无破损,使用安全。、电急外科项目在30分钟内到达