文档介绍：疫情下实体店的至暗时刻!嗖嗖快店小程序带来曙光!近月来,受疫情重挫,实体行业普遍损失惨重。不过,也有少数“幸运儿”,它们受疫情的影响相对较小,复工后更是迅速恢复了元气。究其原因,除了得益于它们独特的经营模式,也和它们在疫情期间较为有效的自救举措有关。受疫情影响,实体行业进入冰川时代。在退订单、停业、房租、员工工资等多重损失夹击下,实体门店损失惨重,第一批没能扛过去的实体店已经倒下。很多在下雪时存活下来的餐企,如今也深陷复工困境,客流稀少复苏艰难,进入了融雪前的至暗时刻。然而,这样一片黑暗的时刻,也并非全无生机和希望。我们看到,一批门店倒下时,也有一批门店正招兵买马意欲扩张;一批门店艰难求生时,也有一批门店外卖爆单,复工后即迎来了小高峰……近日,记者就接触了这样一个令人兴奋的品牌,它旗下拥有近50多万家实体店入驻,本应该属于受疫情影响最大的企业之一。可现实却令人惊讶,整个疫情期间,它旗下入驻的实体门店不仅将损失降低到可控范围内,超过30%的零售、果蔬等品类的门店营业额还翻了2倍之多!赶上第一批复工后,更是迅速恢复了元气,不少门店日营业额破万。怎么做到的?一起来看看。13发力社群、小程序……充分调动私域流量,最大化提高门店单量疫情期间,商场、平台等公域流量下滑严重,私域流量开始兴起,个人微信号、社群、小程序等成为了餐企提升外卖单量,笼络新、老顾客的利器。嗖嗖身边创始人程俊告诉记者,其实嗖嗖身边一直都在研究社区场景营销,往常除了塑造产品的消费场景外,在品牌活动方面也会特别注意强化场景营销,并不是受这次疫情影响才开始发力的。除了场景营销外,嗖嗖身边极具“前瞻性”的举措还有很多,最终也都在这次疫情自救中发挥了重要作用,比如私域流量的运营(社区承包人)、线上红包助力线下锁客(BC联盟系统)、流量中介消费返佣(嗖嗖身边购物卡)、实体门店一键转型(嗖嗖快店小程序)等等举措,都为实体门店在逆境中焕发生机提供坚实基础和有力保障!程俊认为,获取流量、筛选流量、维护流量、转化流量对嗖嗖快店模式至关重要,因此他们很早就意识到了私域流量的重要性,并逐步开始积累、运营品牌的私域流量池。“筛选出精准流量才能针对性的满足不同消费群体需求,我们构建了完善而精简的会员制系统,以及搭建社群来解决此问题。社群对于提高门店活动的触达面,为门店提高营收等方面有着重要促进作用。”截至目前,嗖嗖身边通过嗖嗖快店小程序体系,针对每个社区都搭建了店主微信群、顾客红包群等,由专人负责运营和维护,疫情期间除了发布一些新品、福利以及营销活动外,也会挖掘一些好玩有趣的话题,和顾客一起沟通讨论,保持气氛活跃。△嗖嗖身边开通的各种社群除了社群外,爆火的小程序也是嗖嗖身边一大利器据程俊介绍,为了解决线上到线下和线下到线上的流量转换,获取精准客户,2019年嗖嗖身边就开发了嗖嗖快店小程序,通过LBS定位系统,将每家门店精准到社区500m范围内,针对不