文档介绍：姓名:部门:岗位:得分判断题:15题,每题1分,共15分;:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项质量管理原则为基础的. (r)制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. (r)预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生.(r)所有的潜在不合格都要采取预防措施. (r)不是所有的不合格都要采取纠正措施. (a)返工后可成为合格品. (a)返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. (a)在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. (a)已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. (a)只要在后续的活动中体现出来,质量手册可以不包含所有条款,. (a)申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. (r)组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求. (a)产品要求是通过规范和性能要求来体现的. (a)顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进.(r)质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的.(a)选择题:10题,每题1分,共10分;答案唯一,:(E).(C):(E)A顺向追踪B逆向追溯C按部门审核D按过程审核EA+B+C+:(D)A标准要求的未写到,B写到的未做到,C做到的没有达到目标DA+B+:(A)A审核计划中安排QA主管(是内审员),发现重大问题,,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,:(C)A全公司的所有方面的数据分析,,顾客投诉连续不断,+,被审人员一问三不知,你应采取哪种行动?(D)A记录完全不符合,因为不知道就是没有做。B问被审人,你知道什么,请告诉我。C找到被审部门主管,责问他是怎么安排的,这个人什么都不知道。D请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。::(C)A开放型问题B封闭型问题C多重式问题D思考/:2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用:(B)A以顾客为关注焦点B过程方法C管理的系统方法D持续改进简答题:5题,每题5分共25分;质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么?两个承诺:1提供合格产品;2不断改进质量管理体系,持续使顾客满意。一个框架:为制定和评审质量目标提供框架。至少列出4种你认为最重要的审核员应具备的素质或行为准则?A具有很强的判断分析能力B全面地理解复杂的形势和各部门的作用C忠于职守,公正客