文档介绍：湖南大学
硕士学位论文
斯伦贝谢物流质量链的六西格码管理研究
姓名:靳恺
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:陈芝
20071030
摘要本文首先简要的阐述和回顾了质量管理演变发展的历史,接着介绍了在当前世界经济发展日益全球化的背景下,正被广泛研究的质量链管理的有关思想。介绍了质量链这一思想发展的历史演变,简要阐述了质量流、质量链、链节点、链节图、耦合效应等基本概念,并选取质量链中物流管理这一重要环节,结合六西格码管理的基本方法和思路,运用姆椒ㄒ约敖杓讼钅抗芾淼姆椒ǎ对绻旁谥泄系闹圃熘行锪髁鞒探辛讼低车母脑臁这些实践活动,在企业内部具体表现为对工作流程的改造以及对信息传递方式的改进,这些方法被证明不仅仅是提高了工作效率,减少了浪费,降低了生产成本,减少了物流过程中的质量事故,更是增强了员工的质量意识,提高了员工的质量管理技能,为实现质量管理工作的不断改进提供了知识和意识储备。另外,在公司与外部沟通上,更是开展了一系列的创新活动,对制造中心与集团总部而言,这些创新活动涉及到了制造中心如何与集团总部进行信息传递,以及制造中心如何变被动的接受顾客信息为主动的与顾客进行信息联系的一些新的工作方法和思路。另外,在此次的六西格码质量管理方法运用于物流管理流程改造的活动过程中,在与供应商的沟通与联系上,推行小组通过一个个具体的方案将质量意识、质量文化等无形的概念落到了实处,达到与供应商不仅仅是结成经济同盟,而且是结合成文化同盟的一些工作新的思路和方法。通过这次结合六西格码、质量链等当下一些先进理念的工作实践,研究者深刻认识到了质量链管理中对核心企业而言最为关键的是如何解决与外部组织群问的信息不对称问题,以及如何协调组织与组织间的冲突和矛盾,对内部而言是如何寻找关键链节点,如何运用具体的质量管理方法来改进关键链节点的问题。关键词:六西格码;物流质量;质量链管理工商管理硕士学位论文Ⅱ
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插图索引图订单完成流程分析鱼骨图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图物流质量链的评价体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“图论文研究思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图质量链管理结构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图质量链理论架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图传统制造模式下的质量管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图表示故障仅组织结构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯物流简要流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图物料与库存管理体系流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯采购体系流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.订单处理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图生产工艺流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图六西格码推行小组组织结构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图订单流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯公司货运目的地排列图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工商管理硕士学位论文
附表索引表质量管理研究历程简表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一不同。水平下的缺陷率⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表六西格码推行小组名单⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表历史关键指标数据统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表六西格码改进后的工艺批量表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表脱胶率统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯六西格码物流质量链改进项目收益数据统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯斯伦贝谢物流质量链的六西格码管理研究
日期珊日期:矽厚,/月,湖南大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐C芡拧朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭日期:口作者签名导师签名,,月,、一
第滦髀选题背景及意义.√獗尘在经济全球化条件下,企业间的竞争