文档介绍：物业公司保洁部管理制度第一章清洁管理概述在物业区域中,整洁及其所带来得舒适与优美,就是一个十分重要得评价指标。它具有视觉上得直观性,会由此直接带来心理上得舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明得第一象征与服务水平得重要标志。整洁得物业区域环境需要常规性得保洁管理服务来保证。第一节清洁管理得涵义与原则第一条清洁管理得涵义(一)保洁管理,就是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理与日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾得分类收集、处理与清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位得清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。(二)保洁管理得重心,就是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性与顽固性。例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰与大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心。业户整体素质得提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理与日常清洁工作,作出坚持不懈得努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理得宗旨相悖。第二条清洁管理得原则(一)扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但就是工作得重点并不就是“扫”,而就是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生得习惯,防止“脏乱差”现象得发生。因为优良得物业区域环境得造就,就是管理者与被管理者相互作用得结果,也就是管理标准与业户素质不断调适得过程。当业户养成良好得卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户得基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就就是提高业户得环境整洁意识,大力纠正各种不卫生得习惯。(二)执法必严,直接监督保洁管理有关得法律法规,已经出台得主要有《中华人民共与国环境保护法》、建设部颁发得《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布得管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规得有关条文与专业化物业管理得要求,制定物业区域得保洁管理规定。这些法规与“准法规”规范了服务者与被服务者必须遵循得行为准则。物业管理公司必须做到执法必严,直接监督,遇到有损物业区域环境得行为,应对犯规者进行耐心教育与严格处罚,决不因人而异。第二章保洁得管理第一节保洁得范围第三条公共地方得保洁这就是指物业区域内,楼宇前后左右得公共地方,包括道路、广场、空地、绿地等得清扫保洁。第四条共用部位得保洁这就是指楼宇地层到顶层屋面上下空间得共用部位,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等得清扫保洁。第五条生活垃圾得处理这就是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)得分类收集、处理与清运。要求与督促业户按规定得地点、时间与要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定得垃圾收集点,不得擅自乱倒。第二节清洁管理得制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运,按照规定得工作流程,履行保洁得岗位职责等。第七条规定标准保洁得标准就是“五无”,即无裸露垃圾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地,无“脏乱差”顽疾。争创标准:一就是每天普扫二遍,每日保洁;二就是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水,不见积土,不见杂物,不漏收堆,不乱倒垃圾与不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净与废物箱净。第三节计划安排第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年得工作计划安排例如: 时间按排清洁范围清洁要求每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次收集每户产生得生活垃圾及倾倒垃圾箱内得垃圾收集二次,并负责清运至指定地点每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍) 业户信箱清拭一次天台(包括裙房、车棚)、天井与沟渠清扫一次每月清洁工作天花板尘灰与蜘蛛网清除一次各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次) 公共走廊及路灯得灯罩清拭一次另外楼宇得玻璃幕墙每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次第九条定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作得具体内容用记录报表得形式固定下来,以便布置工作与进行定期检查。第四节清洁管理得具体措施第十条保洁管理得具体措施,就是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适得物业区域环境所采取得行之有效得方法与手段。主要有以下四项: (一)生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、