文档介绍：绩效评估(考核)方案1、 评估目的:系统、全面评价本年度全员综合表现,促其明确方向、改进不足。2、 评估原则:公开的原则:考核过程公开化、制度化;客观原则:用事实标准说话,切忌带入个人主观因素或武断猜测;反馈原则:在考核结束后,考核考核结果必须反馈给被考核人,同时听取被考核人对考核结果的意见,对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正;限制性原则:绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况,不涉及本考核期之前的行为,不能以考核期内被考核人部分表现代表整体业绩。3、 评估的时间和周期:1月1日前入职的职员,评估周期为年度;1月1日后入职的职员,评估周期为:自入职之日起,至12月31日止。4、 评估的对象(范围):考核对象限于测评期末日在册的全体员工,但下列人员排除在外:(1)连续工作年限不满一年者(截止到测评期末日)。(2) 因长期缺勤(包括工伤)或停职等原因,测评期间出勤不满两月者。(1)考核者与被考核者在整个测评期间有上、下级直属关系。(2)考核者已取得考核者资格。(3) 在测评期间因工作转换、人事调整或原有测评关系变更等原因致使无法对被考核者进行充分测评或者造成测评困难,经总经理批准后寻找能够替代原直接上级的考核者完成考核工作。5、 评估标准:A出色:工作绩效始终超越本职位常规标准要求,通常有下列表现:在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准,得到客户的高度评价B优良:工作绩效经常超越本职位常规标准要求,通常有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,获得客户的满意。C可接受:工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求,通常有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,没有客户的不满意。D需改进:工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求,通常有下列表现:偶尔有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,偶尔有客户的投诉。E不良:工作绩效显著低于本职位常规标准要求,通常有下列表现:工作中出现大的失误,或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,经常突击完成任务,经常有客户的投诉发生。6、 评估程序和方法:(一) 计划沟通阶段考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。(二) 计划实施阶段被考核者按照本考核期的工作计划开展工作,达成工作目标。考核者根据工作计划,指导、监督、协调下属员工的工作进程,并记录重要的工作表现。(三) 考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。,对被考核者评分。结果审核人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核,并负责处理考核评估过程中所发生的争议结果反馈4人力资源部将审核后的结果反馈给考核者,由考核者和被考核者进行沟通,并讨论绩效改进的方式和途径。7、 评估内容与指标;一、 工作业绩指标二、