文档介绍：匪气十足的销售思想匪气十足的销售思想现在市面上的销售方面的书, 大部份讲心态与成功学, 要不就是抄一些国外过时的书籍, 大部份都是为了挣钱而出书, 可怜的读者, 出了点钱不要紧, 学了些垃圾, 让自己多走更多的弯路。学校里, 课本上, 最多也就讲讲营销是如何做的, 对于普通业务人员的培训, 更是少之又少。给大部份的国人的印象是搞销售的没有什么特别的技术, 只要能吹就行, 具体怎么吹, 那就靠他个人了, 把人招过来, 把样品与资料发下去, 然后就像放鸽子一样放出去, 每天给公司拿来定单, 反正业务人员低薪下,没有业绩,也活不下去,自生自灭。一个公司,不专业的销售人员让公司带来的损失是最大的,主要有三部份组成:一部份是流失了潜在的客户成本二部份是浪费了时间成本三部份是销售人员销售成本(通讯、差旅、工资等) 对销售人员的理解误区: 1 、成功型大部份的人感觉做销售的首先就是能吹,把死人吹活,把瞎猫死耗子吹得比黄金还值钱, 需要的是自信, 所以每天都要喊口号, 像赶死队一样天天跑客户,能缠、能吃苦就行。 2、关系型认为销售就是拉关系, 搞定人, 要能吃、酒量要大, 会玩、学会送礼,而且把这些看作是成功销售人员的标志。 3、专家型认为销售就是要精通产品, 以及市场情况, 与客户见面就是谈自己的产品,只要把产品说精了,客户自然会买。一、分析: 吃苦耐劳和自信是优秀的销售人员重要条件之一, 但由于太过于直接, 很容易让客户感觉到强烈的被推销的感觉, 往往是联系的客户越多, 潜在客户流失越大。销售中有句名言, 就是帮助别人买东西比卖东西给别人更容易,世界上没有人愿意接受别人的推销。由于他们不会分析客户的需求,与客户沟通时仅限于谈产品的好处,就算是成交,利润也非常的少。而且这样的销售人员职业周期会很短, 经过无数次的被拒绝,自信心会受到严重的打击,很容易选择放弃。二、分析: 关系固然在销售过程中起着非常重要的作用, 销售的关系是建立在客户对产品充分的需求上, 特别针对集团购买, 销售人员一味地搞定经办人, 但没有建立起经办人对产品的充分认识, 即使经办上答应销售人员提供帮忙,但由于缺乏说服力,很容易失败。三、分析: 专家型的销售人员非常看重产品, 对产品的性能、原理等一清二楚, 认为客户对自己需求有了充分的了解, 只要把产品的技术原理说清楚, 对方就会买。在大部份情况下, 客户并不清楚自己到底有哪些需求,只是感觉到有某种问题,但这些问题是模糊的。同时, 现在信息非常发达, 客户不缺产品信息, 相同的产品, 可能有几家或几十家企业生产, 如何引起他们的注意, 是现代销售过程中首先必需要解决的问题,而不是产品。现代销售人员要具备: 心理学、传播学、谈判等知识, 更要撑握如何用眼观察客户、如何用耳听、如何说、如何问、如何判断客户。分析、预测、引导客户的购买行为。需要充分学习、定期演练、全面发展, 只有销售人员有强的生命力,企业才有很强的生命力。销售不可忘记的事收藏到新浪 ViVi 收藏到 365KEY 收藏到我摘【字号:大中小】更新日期: 2007-1-19 1 、处理异议前一定要问一句: “除了这些外,您还有其他的吗? ” 2 、打电话前一定要问一句: “您现在方便接听电话吗? ” 3 、成交以后一定要说一句: “谢谢您” 4 、客户提出要求时,一定要问一句: “您为什么