文档介绍：店长培训资料
一、团队建设5 l) P. G2 Z" M
1、         什么是团队
8 V2 V9 S+ ***@5 z4 y; x' o) @$ ?0 X- g团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
7 F# {- K2 A, ]& k% A6 B; m2、         如何构建团队
3 c! _' Z$ D4 {2 ^- R  }1)             团队构建的要素:
; f; \0 `. V1 O3 @  Y1 ***@3 Y3 T) lA、       目标  团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。
0 z6 P* k/ w- {9 X' JB、       人人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。+ [, o5 y- u$ Y. k2 c# \
C、       团队的定位团队的定位包含两层意思:
/ O1 v; o6 |9 w! m& E  q% J( Q△团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责。
' v0 h% B/ s- H△个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色。
2 b$ a: c' g3 Q; _9 O) X3 q' rD、权限  团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
9 |" g, O* m: n! _7 X" J3 w3 ^4 AE、计划计划的两层面含义:
6 {" l& n3 O9 j0 Z△目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。* G8 d. W& a2 Q; V
△提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。
& v/ q0 N% M6 y7 u) o2)团队的人员组成:
/ {/ v, T/ c3 x' S& I! p团队的构建就是人员的组成,组成一个有发展的、学习型的、阶梯型的团队是一个店生存、发展的重中之重,一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例,没有从业经验的新人要努力培训,加大力度带,对于从外公司来的有从业
经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训,要使其尽快适应本企业的运营模式,改变以前的习惯和操作模式,如果不行尽快淘汰。
! I4 V7 {- C4 o9 n2 `# L3)         工作氛围的培养:
! j- D8 ]6 f2 B2 u% J. Q+ b 良好的工作氛围能形成和谐的团队,能促进业绩的稳步提升,能直接影响每个员工的未来发展和门店的存活,作为店长应认清其肩负责任之重大。4 u) C6 N& {" b7 m- V+ ]+ l
△   以身作则,为员工树立榜样
+ T" Z& _; _5 E0 F0 g△   树立团队骨干,榜样0 a/ i3 J% n& L  ^9 z
△   坚决打击不正之风
, t6 s6 c/ U' U& ~5 [△   培养员工良好的工作习惯
( ~, C0 X5 T. Y6 n- w& n3、