文档介绍：店长应具备的条件
能力素质
Ø         管理能力:科学化管理方法及管理水平、实施计划能力
Ø         沟通能力:与上司、店员的双向沟通
Ø         分析问题能力:遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案
心理素质
Ø         有过人的忍耐力:控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺
Ø         有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
Ø         有独立性,团队精神,良好表达能力
Ø         有果断性:善于发现和识别机遇,善于抓住时机、果断应变
店长为人
Ø         自我表现
ü         充满自信、坦诚率真、幽默
ü         坚持原则、富有责任感
ü         作风稳健、观感敏锐
ü         富有管理经验、分配工作内行
Ø         对待他人
ü         尊重人、公平待人
ü         帮助员工成功、使员工发展所长
ü         善于倾听、理解店员苦衷
懂得批评艺术
店长岗位描述
遵守公司的各项规定,若下属员工有严重过失行为,店长应承担领导责任,接受公司处罚。
Ø         执行上级指示,完成公司下达的各项指标。
Ø         负责所管店铺的日常运作,合理编排班,做好考勤,写好每周营业汇报,对营业员的工作进行考核。
Ø         安排每日营业员的工作项目及工作程序。
Ø         负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
Ø         负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
Ø         协助主管处理与改善店铺运作中的问题。
Ø         协助主管与所在商场的沟通和协调。
Ø         定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
Ø         安排实施POP广告布置,检讨广告促销效果,联系相关部门并配合实施。
Ø         协助主管分析销售报告及原因,同时了解周围品牌的销售情况。
Ø         登记提供每天店内客流量的资料。
Ø         每周统计店内所需物品,与每周一及时申领。
Ø         协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
Ø         督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
Ø         指导营业员安排商品陈列,判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
Ø         督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。
Ø         督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。
Ø         督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。
Ø         定期督查消防设备并检查其养护及维修工作,加强消防意识教育培训工作。
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