文档介绍：帮顾客节省每一分钱"光有价廉的商品是不够的,沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持"服务胜人一筹、员工与众不同"的原则。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行"一站式"购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。一、价格最便宜的承诺在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语: ; ,请参看第一条三、"一站式"购物新概念一次购物满 2000 元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内每次 49 元(因为商品价格中不含送货成本)。沃尔玛(WAL-MART) 小档案: 1950 年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962 年沃尔顿以"WaI-Mart" 为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972 年沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的 17 年间(到 1989 年) 翻了 100 倍。 1979 年沃尔玛总销售额首次突破 10 亿美元。 1983 年成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAM'S CLUB) 。 1985 年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1987 年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart) ,并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一,将下属分店与总部联结起来。 1988 年 3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center) 。 1991 年在墨西哥与当地著名的 CifaS . A合作建立起 45 家山姆会员商店和沃尔玛购物广场,又在加拿大开设了 122 家连锁店。 1992 年 3月 17 日沃尔顿荣获"总统自由勋章"。 1993 年在英、法、德等欧洲国家已拥有 330 家零售商店,其海外营业额已占总营业额的 27 . 6%。 1994 年正式成立国际业务部,专门负责境外事务。 199 6年 8月 12日中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。山姆·沃尔顿成功经营十***则: ,比别人更尽心尽力。 。 。 。 。 ,失败则不必丧志。 。 ,他们就会一再光临。 。 ,走不同的路,放弃传统观念。成功= 思考方式× 热情× 能力富翁的思考方式可归类为 17种第一,富人相信〔我创造自已的人生〕,而穷人却只相信〔一切命中注定〕。第二,富人玩金钱游戏要{赢} ,而穷人玩金钱游戏只想{ 不要输}。第三,富人下决心要维持有钱的地位,而穷人只是想要有钱。第四,富人从大格局思考,而穷人却自我设限。第五,富人专注于机会,而穷人专注于障碍。第六,富人仰慕其他富有和成功的人,而穷人厌恶富有和成功的人。第七,富人和积极、成功的人为友,而穷人却和消极、不成功的人混在一起。第八,富人愿意推销自己和价值观,而穷人对行销却很反感。第九,富人认为自己大于问题,而穷人认为问题大于自己。第十,富人乐于接受,而穷人拙于接受。第十一,富人选择依成果受薪,而穷人选择按工时赚钱。第十二,富人两者都要,而穷人两者选一。第十三,富人看财产净值,而穷人看