文档介绍：第4章_旅游企业的招聘与甄选(旅游企业人力资源管理)
第4章旅游企业的招聘与甄选
【学习目标】
本章主要介绍旅游企业招聘和甄选基本概念和特点,招聘的有关具体操作
流程和方法,通过对甄选工作的有关分析,理解旅游企业的招聘和甄选的重要
性和可操作性。
知识点
知晓旅游企业招聘和甄选的相关理论基础;了解旅游企业招聘和甄选的有
关操作细则。
技能点
掌握旅游企业招聘各种形态及适用情况;掌握旅游企业甄选方法和途径。
【导入案例】杭州开元名都大酒店的招聘创新
本章纲目
招聘和甄选基本理论
>2 招聘过程
甄选实务
招聘与甄选基本理论
招聘与甄选的重要性
1)组织获得人力资源的基本途径,关系到企业的生存与发展
2)确保员工素质的优良和较低的人员流动率
3)有助于创造组织的竞争优势
4)有助于企业形象的传播
5)有利于人力资源的合理流动,提高人力资源潜能的发挥水平
招聘和甄选的相关理论
1)招聘与甄选的含义、目标
2)招聘与甄选的原则
(1)经济效益原则
(2)因岗配人原则
(3)全面考核原则
(4)公平公开原则
(5)竞争原则
(6)程序化、规范化原则
petency)的人员招聘和甄选
的基础理论
1) 特性—因素论特性—因素论
2) 人格类型理论
(1)实际型(realistic)
(2)研究型(investigative)
(3)艺术型(artistic)
(4)社会型(social)
(5)企业型(enterprising)
(6)传统型(conventional)
招聘过程
1)招聘计划的内容
2)招聘计划的编写步骤
招聘策略的制定
1)地点策略
2)招聘途径
3)聘用策略
(1)传统的甄选模式;(2)人力资源模式;(3)“非我族类”模式
4)时间策略
制定招聘计划
招聘渠道的选择
招聘常用文书
常用的招聘渠道有互联网、媒体广告、现场招聘会、校园招聘、人才
中介机构、猎头公司、雇员推荐等,如何选择最适合企业的招聘渠道往
往是最难的问题。有效地选择出适合于企业的招聘渠道是招聘过程中的
重点之一。
1) 招聘简章
2)求职表
甄选实务
简历、申请表筛选
1) 简历筛选
2) 申请表筛选
背景调查
背景调查的目的是获得求职者更全面、真实的信息。
进行背景调查有几个关键环节要把握住:一是何时进行调查,二是调查
内容的设计,三是调查如何操作。
调查的内容可以分为两类,一是通用项目;二是与职位说明书要求相关
的工作经验、技能和业绩。
笔试
笔试是一种常用的、基本的测试方法,它是让求职者在试卷上完成事先拟好
的试题,然后由主考人根据求职者解答的