文档介绍：酒店客房员工规章制度以下是厦门培训考试网为大家整理的关于酒店客房员工规章制度的文章,希望大家能够喜欢!酒店客房员工规章制度篇一:酒店客房部管理制度目录序号12345678910111213141516171819内容酒店客房部管理制度客房部经理岗位职责客房部副经理岗位职责客房部主管岗位职责客房部领班岗位职责客房部服务员岗位职责客房部内勤岗位职责客房部洗衣房岗位职责客房部安全管理制度客房部安全检查制度客房部消毒制度客房卫生质量标准客房领班的工作程序客房服务员的工作程序开夜床操作管理制度客房钥匙管理制度客人失窃处理制度客房部培训制度布草间管理制度20212223洗衣房消毒制度洗衣房卫生管理制度洗衣房工作标准洗衣房管理制度酒店客房部管理制度一、积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端庄,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。三、客房服务员每天按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致,要管理好房间的物品,发现问题及时报告。四、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经经理同意不准私开房间为他人(含本店职工)提供住宿,休息及娱乐等。五、检查清理客房时,不得乱动和拿客人的东西,向学员和客人索要物品和接收礼品,拾到遗失物品要交公。六、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自失班和替班,不准打扑克、织毛衣,看电视做与工作无关的事情。七、认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。,制定客房部的工作计划并负责实施。、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。、培训、评估与激励,制定客房部年度培训,努力造就和保持一支高素质的员工队伍。,在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。。,保证客人与员工的人身和财产安全。,在保证正常运行和服务质量的前提下,努力降低人力消耗。。,主要包括看望慰问生病客人、拜访长住客人、处理客人的投诉等。。,保持和发展业务关系。,不断提高经营管理水平和服务质量。卓尼县会议中心2013年9月16日酒店客房员工规章制度篇二:宾馆客房部规章制度宾馆客房部规章制度为使各项工作有一套切实、可行的管理制度和标准,做到有章可循、有据可依,实现严格管理,以管理促效益的目标,确保日常工作能够得以正常开展,特制定本细则。一、员工必须遵循的行为准则1、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位员工必须遵守的行为准则;2、同事之间团结协作,互相尊重,互相谅解是搞好一切工作的基础;3、以工作为重,按时、按质、按量完成工作任务是每位员工应尽的职责。二、工作制度1、上班时间内一律着本店配制的统一工作服,不得在工作服外罩便衣,季节变换统一更换着装;2、必须保持衣冠整洁,仪表大方,不得留长指甲、染指甲,保持清雅淡妆,不得浓妆艳抹,头发保持干净、整齐,后