《岗位职责手册》电子教案.ppt

文档介绍：《岗位职责手册》(一)导购的工作职责1接待顾客有礼貌的进行顾客迎送、接待,让顾客感觉轻松愉快,愿意待在店铺里购物。3导购货品熟练掌握货品的FAB,能根据顾客的消费需求灵活掌握运用产品的FAB,向顾客提出合理的建议,引导顾客正确满意的消费。4服从指挥服从店长、主管的合理指挥,及时完成相关的工作安排。5收集信息收集顾客反馈的意见和建议,收集竞争品牌的各项信息(包括竞争品牌的产品,服务,陈列以及促销活动等),及时反馈给上级主管,方便店长及时的调整的销售策略。6维护品牌形象整理好自己的个人形象,维护好相关的产品陈列以及卖场的清洁,给顾客留下良好的第一印象;为顾客提供满意的服务,打造我品牌在顾客眼中的良好形象。7其他加强防盗意识,熟练掌握防盗技巧,防止产品丢失;与同事之间相互督促,共同发展进步。(二)仓管的工作职责