文档介绍：销售部绩效记分卡
指标分类绩效指标指标界定评价标准信息来源建议权重监控频率考核频率考核结果
财务指标公寓销售收入(根据不同销售阶段的侧重点调整指标,可结合考核) 购房意向阶段 A级客户数/口头预约套数 A . ,则提取经营收入的1%作为公司超额绩效奖励奖金,按一定比例分给各高层及员工. ,%作为公司超额绩效奖励奖金,按一定比例分给各高层及员工. ,则扣除各高层15%-80%的年度绩效奖金. 财务部 60% 月度季度
定金预约阶段有效预约套数(付定金) B
预售(首付)阶段预售套数/预售销售收入 C
银行按揭阶段签约按揭户数 D
回款回款额 E
会所写字间租赁收入商务会所写字间租赁收入 A 完成当期任务额120% 财务部 10% 月度季度
B 完成当期任务额110%
C 完成当期任务额100%
D 完成当期任务额90%以下
E 完成当期任务额80%以下
费用预算执行率实际发生费用与预算费用的比较,即(预算费用-实际费用)/预算费用,费用所包含的内容按照各部门年度预算中涉及的部分确定 A 15%以上财务部 10% 月度季度
B (5%,15%】
C 控制在±5%范围内
D (-5%,-15%】
E -15%以下
会所租赁回款扣除应收帐款部分的实际回款额 A 完成当期任务额120% 财务部 10% 月度季度
B 完成当期任务额110%
C 完成当期任务额100%
D 完成当期任务额90%以下
E 完成当期任务额80%以下
顾客指标客户满意度特指销售环节客户满意度 A 超出当期目标C的10% 客户服务部 10% 月度季度
B 超出当期目标C的5%
C 85%-90%
D 低于当期目标C的5%
E 低于当期目标C的10%

注:1. 2002财年指2002年农历新年至2003年农历新年
,如果没有历史数据参考,可考虑暂不考核,作为监控工具使用

备注