文档介绍：:..生产厂家售后服务承诺书致::公司为我方产品的合法唯一销售商;在确保设备的智能化、先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售前、售中到曾后的交货、安装调试、设备投入使用、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最优质的服务,让用户满意、放心、,确认如下:1、保修时间、保修期内的保修内容与范围、维修响应时间等对所有安装产品提供原厂2年免费质保服务,因非人为因素出现的质量问题,实行免费保修,终身维护。如机器本身发生故障,经査验属实,将负责免费维修及更换零部件;保修期结束后,,对所更换的产品及其它维修服务只收取成本费用。免费安装调试、免费送货上门、,需要我方协助的,,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问題,我公司配合客服中心和其各地售后維护网点,负责产品的维护、故障处理、*24小时电话技术支持服务,故障电话30分钟内实质性响应,并积极协助解决问题,电话联系无法解决的问題,随时提供远程技术支持,解决问题,保障设备正常运行;常规情况修复时限24小时。2、安装和调试在设备到达使用现场后,我公司在收到用户通知后三天内派合适的技术人员前往用户现场进行安装调试,我方技术人员会同用户相关技术人员一道在交货地点按合同有关规定,到货清单及产品说明书等技术资料共同进行数量的清点、、维护、、检査和验收我方技术人员和用户技术人员一道完成设备各部件的检査,保证用户接收到的产品是全新制作的、无有害缺陷,且在运输过程中无损伤、,、现场培训我方技术人员将对用户技术人员和操作人员进行为期3天的现场技术培训,通过理论讲解、实际操作让用户对产品的主要功能、技术参数、使用须知、操作方法、维护保养、简单故障排除等内容有较详细的了解,向用户讲授设备的操作、保养和应该注意的事项,