文档介绍：店长培训网长培训主讲师:王思齐详情咨询官方网站:( ) 店长培训前言: 销售下滑,来客数越来越低怎么办? 来客数不少,但客单价越来越低怎么办? 销售额不低,但毛利率越来越低怎么办? 卖场面积不小,但平均米效越来越低怎么办? 滞销商品库存量太大,直接影响卖场商品周转,怎么办? 畅销商品缺货率高,总是订不到货或者到货不及时,怎么办? 门店的十大症状及其解决方法, 且由资深店长培训专家谭小芳老师给你一一道来! 店长培训背景: 做为连锁店的经营者和管理者,经营层面解决哪些问题,管理方面解决哪些问题, 这是门店经理每天面对而难得要领的问题;做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动, 导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下, IT 店长决定一个门店的兴衰成败, 连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。店长培训对象: 店长培训网类型 IT 企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员, 单位负责人和有志于卖场管理的人员。店长培训的关键: 店长是至关重要的人才, 一家连锁店成功与否, 很大程度上取决于店长的管理能力。他是政策方针的传达者, 也是教育部下的指导者; 他是营业活动的管理者, 也是营业资产的保全者; 他是商业情报的收集者, 也是做活动的工作者; 他是问题纠纷的调解者,他是全店的代表,他是店长! 店长培训开篇暖场: 德国 2006 年世界杯用球叫“团队之星”,因为 11 个人的足球赛靠大家的配合, 一个店面的运营和成长, 也要靠团队的力量来完成。作为店长, 首先要以身作则, 身先士卒, 用人格魅力和实际行动来带领大家, 以主人翁的态度, 严谨的工作作风, 塑造良性竞争的工作氛围, 激励员工为了店面的明天齐心协力,同舟共济。店长培训时间: 店长培训内容: 1 、店长的角色定位; 2 、店面的实际经营管理; 3 、商品管理; 4 、销售技巧; 店长培训网 、领导力与人事管理; 6 、卖场管理运作; 7 、顾客服务与管理; 8 、如何实施员工教育训练; 9 、如何与团队沟通。店长培训课程大纲: 一、店长心态与自我管理 1 、店长职责界定 2 、角色转换与店长心态调整 3 、店长必备的八项素养 4 、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧 1 、与下属沟通技巧 2 、与上级沟通技巧 3 、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧 1 、商品陈列的基本原则 2 、商品陈列创新 3 、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧 1 、常见顾客需求类型 2 、十二种顾客类型应对训练店长培训网、顾客服务与顾客满意管理 1 、顾客投诉受理技巧 2 、提升顾客满意的方法 3 、如何培养长期忠诚客户六、店面日常管理流程七、店员销售技能培训与现场辅导技巧 1 、如何挖掘员工潜能 2 、店长培训技巧训练 3 、店员现场辅导技巧训练八、店长的执行力训练 1 、店长执行力的 4 个关键点 2 、战略决定高度、执行决定成败 3 、执行决定结果、细节决定成败 4、细节决定思路****惯决定成败九、金牌店长技能打造 1 、店铺陈列与规划管理 2 、顾客购买心理 3 、妥善处理投诉,变“危”为“机“ 4 、品牌销售与服务十、金牌店长管理提升 1 、员工有效管理与辅导 2 、金牌店长沟通艺术店长培训网 、金牌店长自我管理培训对象: 新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任, 督导、导购、促销及储备干部培训方式: 互动讲授/ 小组讨论/ 提问交流/ 案例分析/ 故事寓言/ 体验游戏角色模拟/ 实战演练/ 心理辅导/ 录像分享/ 小组竞赛/ 汇报演出金牌店长培训模式: 1 、心态+ 行动 2 、知道+ 做到 3 、培训+ 绩效 4 、团队+ 个性课程收益: 1 、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”! 2 、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力! 3、掌握高效率门店领导与管理的方法, 迅速提升员工效率! 4 、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法! 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”, 确保门店业绩的持续成长! 6 、学****有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提店长培训网领导才能! 7 、加强 VIP 客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营! 培训背景: 店长是店铺经营中的核心人物, 店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中, 要让你的店铺位居高位, 先要从提升你的实际工作能力入手, 这是旺铺赢利的要诀! 近年来, 零售终端是短兵相接、***见红的主战场, 而店长则是现场指挥官。店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用, 不仅要具有高超的销售服务技巧, 更要成为经营管理高手。谭老师将中国传统的“师傅带徒弟”及美国最新的“企业教练技术”有效结