文档介绍：李泽尧
优秀员工的八个行为习惯
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寄语
寄语
“你可以不必踏遍每一条河流,但你却
不可以没有见过大海”
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
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李泽尧
优秀员工的八个行为习惯
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内容提要(选其中6个)
4.  服从服务
5.  谦虚低调
6. 结果导向
1.  主动进取
2.  友好合作
3.  敬业到位
说明:公开课与内训课有别
引子:企业文化是生产力
高效团队的八个营养元素——
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☆引子习惯是企业文化,好的习惯是生产力
讨论:
三轮车好骑还是自行车好骑?
“经验必须升华才能成为阅历”。
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
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情景片段:
某公司的两个部门经理争吵不休---甲说乙应将模具送给他,乙说甲应自己来取!最后闹到总经理那里。
如果你是总经理,你要怎样处理?
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(1)制度不能解决所有的问题:“智者千虑,必有一失”
(2)制度也不需要解决所有的问题——总经理没有兴趣去为二人定制度,你的工作心态不可以改一下吗?换一下心态,二人就“搞定了”。
(3)在工作的“中间地带”,每人主动、往前半步,团队力量就形成了。反之,就会“一个人是一条龙,一群人是一群虫!”
(4)一个人——工作心态、工作作风
一个群体、企业——“企业文化”
(5)请别以为这是唱高调:那些求职面试的人,你问他“能吃苦、工作积极吗?”他说“绝对!”----你以为进了公司,就不可以“炒你鱿鱼”?
习惯与心态——什么叫工作心态?
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引申:
1.  制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏——没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度
2.  潜意识就有错——企业共识可以避免“秀才遇到兵,有理说不清”
似是而非
共识是坚实的基础
文化
制度
企业生存和发展
双轮驱动
企业文化
管理制度
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启示:
,错了都不知道
“秀才遇到兵,有理说不清”
“老毛病”的根源
(制度里面就有毒素!!)
,“语言”(沟通)和“制度”就不用那么辛苦
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(1) 老板的训导观念传播:特殊的举动(打破76台冰箱)
(2) 老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念
(3)  老板的要求,公司制度所表达的可与不可
(4)  公司的文化活动,报刊传达出的理念
(5)企业文化中心的营选……
其中,老板的训导,观念,处理问题的方式和结果是源头。
企业文化的塑造
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