文档介绍：管理人员行为规范   、工作勤奋:热爱本职工作,熟悉本岗位职责,勤奋工作,提高所在岗位要求的知识结构和专业技能,做到干一行爱一行专一行。、办事公道:树立高度责任感,严守职业操守,勤勉工作,恪尽职守;为人正派,办事公道,不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。、服务贴心:以坦诚之心待人,以诚实之行践诺,勤俭、诚信、热情待人;主动为基层排忧解难,为领导、企业献计献策。、作风民主:在工作中倡导厉行节约,不奢华,不浪费;充分发扬民主,作风深入、细致,能广纳建言,善于集思广益,全面及时优质地完成各项工作任务。 、高效执行:增强纪律和法制观念,严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度;办事讲求效率质量,决策落实及时到位,精诚团结、密切协作,相互之间事务不推诿、不扯皮、不拖延,不断提高管理水平。、忠诚履职:严格规范自己行为,克制浮躁,抵制油滑,清清白白做人,干干净净做事;熟悉政策制度,倾听基层意见,注重思考总结,提供合理建议,诚心诚意当好参谋,忠实忠诚于事业。大队长工作职责协助公司经理的工作,管理本大队的日常工作和事务。负责与分管的用人单位签订合同,收取费用。负责所管辖的保安中队的检查与督促。负责所管辖保安人员的奖惩实施。负责保安的合理调配及增补。每季度必须到所管辖的单位进行走访,了解保安的工作情况、生活情况,以及客户单位对保安工作的意见和建议。负责所管理队的保安队员请销假、辞职、晋级以及工资的审核。督促各中队开展训练,检查各中队落实训练情况,组织保安队员参加持证上岗的轮训。完成公司交办的其它工作、任务中队长工作职责一、每月对用人单位进行回访,了解当月保安队员的工作情况,解决工作中存在的问题,提出合理的工作建议,及时通报保安公司最新的工作动态。二、向保安公司汇报各单位的最新动态(包括单位的重大活动、负责人的变动),汇报当月中队开展的训练、执勤等工作情况,上交当月的考核表、报表。三、向用人单位预约合同的续签事宜,协助公司服务费的收取。四、保安队伍管理1、按公司要求每月组织不少于二次的业务培训学****2、每月对所管辖单位不低于二次保安队员的督查、检查,并及时将结果上报到公司。3、每月对所管辖保安队员的思想、工作、生活情况进行全面了解,及时解决工作中存在的问题。4、负责本队队员的招收、录用,并上报大队审批。5、负责本队队员调动、请销假、辞职的审核,并上报大队审批。五、按照保安队员的考核办法对保安队员进行考核并登记上报。六、对上报的情况要及时进行处置、调查核实并上报,对于故意隐瞒不报,经查实一律作停职处理。七、完成公司临时交办的任务。保安员培训知识一、保安员的守则1遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。2向公司如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。3按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。4服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。5严格遵守劳动纪律,按质量、标准、要求开展工作。6讲究社会公德和职业道德,严守公司和用人机密,廉洁奉公,维护集体利益和声誉。7爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。8勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。9衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、保安工作态度1服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。4团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。5勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。三、――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。――以乐观的态度接待客户。――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。――对客户的要求应认真、耐心地聆听。――视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表(一)着装1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。2、制服外衣衣袖、领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得着便服或显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。3、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。(二)仪容仪表1精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须2着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣3物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。(三)行为举止1举止文明、大方