文档介绍：东南大学
硕士学位论文
句容市地税征管服务系统研究
姓名:陈伟
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王文平
20090501
句容市地税征管服务系统研究摘要研究生:陈伟导师:王文平教授东南大学税收是政府进行资源配置,经济调控,公平分配以及提供有序竞争环境的主要手段,是政府公共收入得以实现的主要方式。税收质量在一定程度上反映并制约着政府活动的能力和质量。随着社会分工日益复杂,地方税收作为地方政府收入职能的实现手段,征管服务质量的有效性和合理提升更显得必要。为了适应税收发展的需要,用业务流程优化理论、机构扁平化理论等最新管理理论优化税收征管服务系统,提高征管效能、建立科学、严密的现代税收征管服务系统,税务机关全面推行专业化、信息化的税收征管改革,建设服务型税务的必然选择。因此,对税务机关税收征管服务系统的研究具有重要的理论价值和现实意义。本文以税收征管理论及实践经验为基础,运用规范分析、实证分析和系统分析方法,以句容市地方税务局为背景,分析了我国地方税务局税收征管服务系统的现状、存在的主要问题及其原因,提出了优化征管服务系统的具体实施意见。本文分为六章。第一章介绍了选题的背景及国内外的研究现状。第二章,分析了税收与税收制度、税收征管与征管服务系统、业务流程优化理论、机构扁平化理论、征管效率等基本概念,在阐述业务流程优化理论、系统优化原则等相关理论的现状,并对现行征管模式的税款征收、第三章分析了句容市地税税收征管服务税源管理、税务稽查、税收法制的职能及流程存在的问题做了研究分析。在此基础上,第四章进一步提出了征管服务系统的结构及功能设计,并详述了征管服务系统各子系统的功能结构、设计原则和一般实施步骤,为后文的案例分析打下理论基础。第五章对句容市地方税务局税化建设、人员素质与绩效考核等方面深入分析了优化的具体策略。本文对我国地方税收征管服务系统的相关研究,不仅对提高句容市地方税收征管效率具有较好应用价值,而且对其他地区的地方税收征管服务的规范化具有关键词:征管服务系统,业务流程优化,征管标准化的基础上,构建了文章的总体理论架构。收征管服务系统进行了详细的功能及结构设计,并从征管制度、业务流程、信息较好的借鉴意义。
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逊≥.东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、子文档的内容和纸质论文的内容相一致。缩印或其他复制手段保存论文。本人电除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布括刊登谌ǘ洗笱а芯可喊炖怼
第一章论引选题背景上世纪年代以来,我国的经济持续了年的高速发展,同时,税收征管服务伴随着改革开放的深入,也经历了重大的变革。当前,信息技术的迅猛发展与企业管理理念的不断融合,世界经济环境正在发生着日新月异的变化。世界各国知识经济、网络经济和电子商务迅猛发展,以微电子技术、计算机技术、通信技术为代表的信息技术取得了突破性的进展,在全球范围迅速普及的同时,也深刻地改变着人们干百年来形成的传统信息传递方式、人际间的沟通方式和社会管理的组织方式,人类社会己步入了一个崭新的信息时代。信息技术的飞速发展在促进国际贸易、国际金融、国际税收和跨国经营的快速发展同时,也改变了传统的贸易和结算方式,也加大了税收征收管理的难度。市场环境、技术环境、人文环境不断发展,税务机关传统的技术手段和管理机制己明显不能满足形势发展和变化的需要,更无法实现数据的有效综合和支持决策的作用,对税收征管服务体近年来,我国税收收入总量连年大幅增长,现行税收征管体系为强化税收征管起到很好的指导作用,但我们也应意识到,任何一种征管体系都应结合经济发展水平、征管现状、人员素质、地域环境、历史文化背景等实际情况,与时俱进。国家近年来不断加大改革力度,推动“高效率、低成本”的税收征管运行机制的建立和发展。年月,国家税务总局出台了《纳税服务工作规范孕》,旨在通过建立健全纳税服务制度,规范和优化纳税服务,从而既促进纳税人依法诚信纳税,提高税收征管质量和效率,保证国家税收收入增长,又切实保护纳税人的合法权益,防止和纠正侵害纳税人合法权益事件的发生D壳埃赜谒笆照鞴芊务系统优化的研究正不断深入,各地税务部门正采取各种措施为税务