文档介绍：山东大学
硕士学位论文
商务酒店营销策略研究——以山东舜和商务酒店为例
姓名:熊晶
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王德刚
20090916
摘要自改革开放以来,中国的经济保持着又稳又快地发展态势,在大好的经济环境下,我国的旅游业欣欣向荣,一跃成为第三产业的龙头。据世界旅游组织预测,到年中国将成为世界第四大旅游客源国和第一大旅游目的地国。在国际旅游活动中,商务旅游占据着绝对比重,再加上国内商旅活动的日益增多,商务旅游的发展速度惊人。据国家旅游局的数据统计,我国商务旅游每年以%的速度增长,中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场之一。商务旅游的发展引发了商务酒店的快速发展,商务酒店正在成为国内外各个酒店集团竞相抢滩追逐的一个重要市场。然而我国的商务酒店起步较晚,产品开发、品牌建设、人才培养、管理和服务质量规范等方面尚未形成权威的管理模式,而且还存在概念不清、定位不明、竞争混乱等问题。与此同时,商务酒店还面临两方面竞争的压力:一方面在高端市场上,受到了来自全球著名酒店集团的威胁;另一方面,在低端市场上,近几年蓬勃发展起来的经济型酒店在争夺客源。所以在激烈的市场竞争中,商务酒店要想取胜并赢利就得从根本上满足商务客人的需本文从商务酒店的发展现状出发,结合营销学的理论,分析商务酒店面临着机遇和威胁并存的营销环境,然后,对商务酒店进行了相应的市场细分,确定了中高档商务客人作为目标市场以及市场定位,在此分析的基础上,分别从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、环境策略、过程管理七个方面制定了商务酒店的营销组合策略,文章最后结合山东舜和商务集团这一实例对商务酒店的营销策略进行了更加详尽的分析。关键词:商务酒店,山东舜和商务酒店,营销策略求。山东大学硕士学位论文
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鱼墨论文作者签名:鱼坠蔓鱼关于学位论文使用授权的声明原创性声明期:至豪本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑导师签名:
绪论甀研究背景世纪年代以来,伴随着世界经济一体化进程的加快,国际间的贸易和经游市场之后又一发展潜力巨大的市场。益看好的同时,国际酒店集团加快了抢滩中国市场的进程,包括喜来登、希尔顿、其资本与品牌的优势,在中国大势扩张,同国内酒店业展开了新一轮的竞赛。与济合作日趋频繁,商务旅游成为旅游业发展最快的项目之一,据统计,目前全球商务旅游约占旅游者总数的。亚太地区也已成为继北美和欧洲两大传统商务旅中国的商务旅游市场发展迅速。改革开放年来,随着中国加入世界贸易组织、申办并成功举办北京奥运会、成功申办上海世博会等国际大事,中国越来越被世界所了解和关注,另外中国经济的日益发展使得中国在全球经济体系中的影响越来越大,致使全球各地的人们更倾心于这个年轻的发展中国家日益增多的商业机会。一份国家级统计资料表明,在中国入境旅游者构成上,%,⒚拦%ü%的水平。另外,侵奚涛衤糜问谐指出,中国可能于年超过美国而成为世界第一大商务旅行目的地,,占全世界的%。这些有利形势,对于中国的商务酒店而言,是一个极好的发展机遇。但是,另一方面,我们也不难看到:中国旅游市场的蓬勃发展被国内酒店企业和集团日万豪、威斯汀、巴斯、香格里拉等在内的诸多著名的跨国酒店集团已经加紧利用此同时,随着市场供求关系的变化和市场的成熟,商务客人也日趋成熟。这主要表现在客人的消费经验越来越丰富;消费行为越来越精明;个性化消费越来越突出;自我保护意识越来强。所以,中国的商务酒店将面临来自供求两方面的严峻挑战。众所周知,得市场者得天下。所以,中国的商务酒店要想抓住机遇,迎接挑山东大学硕士学位论文
研究的目的和意义研究思路和方法论文的结构战,关键必须从市场出发,不断提高酒店的硬件水平和服务质量,树立卓越的服务品牌,培养忠诚的商务客人,才能在激烈的竞争中求得生存和发展。酒店业是中国对外开放时间最早、开放程度最高的行业之一。在改革开放三十年里,中国的酒店业经历了从无到有、从弱到强