文档介绍：山东大学
硕士学位论文
基于3G时代的移动通信营销模式研究
姓名:赵云峰
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王德胜
20090917
摘要争格局。作为移动业务运营商,如何在时代抢占市场先机成为值得各大移动业务运营商思考的问题。代的移动通信技术特点以及与之相适应的营销实践。在此基础上,探讨了移动通信技术的发展对营销模式的影响。通过运用工具和五力模型对时代我国移动通信运营商现状进行分析,提出移动通信行业可以在原来时代运营较好的基础上,基于环境分析的市场营销模式,加强对环境的良好管理,对变化的商信市场细分,有效降低经营成本,提升运营质量,达到精确营销的目的。通过客户全生命周期分析,提升移动业务运营商在营销活动中的目标,不断对客户需求本文通过对移动通信发展中存在的营销模式的分析,结合技术的发展,总结随着电信重组以及时代的到来,我国的移动通信市场形成了三足鼎力的竞本文在文献综述的基础上,回顾了我国移动通信发展的历程,阐述了不同时业条件做出及时反应和调整,把握新的市场机会;通过基于数据库营销的移动通提出优化,达到客户利润率最大化。过去的成功经验和案例,通过比较和统筹,结合环境分析、分析、五力模型,最终形成时期的营销模式建议。通过建立营销模式,试图让我国移动通信运营商能够借鉴各种营销模式的优劣,采取适合自身特点的市场策略,快速建立自己的营销模式体系。关键词:;移动通信技术;营销模式山东大学硕士学位论文
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缉纽丛幺:皇:原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:期:本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑日
第一章绪论选题背景及意义移动通信技术的发展已经历了两代,第三代移动通信技术贑际醯服务和更丰富的数据增值业务服务。与现有的技术相比较而言,技术的主要宽带数字传输系统舱谝匀招略乱斓乃俣认蚯奥踅5谌尴咄ㄐ牛殖,是第三代移动通信技术的通称。系统致力于为用户提供更好的语音、文本优点是能极大地提升了系统容量、提高通话质量和数据传输速率。此外,利用在不同网络间的无缝漫游技术,可将无线通信系统和连接起来,从而可为移动终端客户提供更多更复杂的服务。第三代通信网络的主要目标定位于视频、高速多媒体和移动访问业务。的数据传输速度最高可达际目前普通固定电话拨号上网速度的倍,移动电话上网倍,足以传输质量稳定的视频和语音。技术将使手机功能得到极大拓展,可以集遥控器、地图、随身影院、可视电话于一身。可以说,时代的手机,将不仅仅是一台移动电话,而且是一台功能完善,能随时随地上网、收发,存储和处理各种数据资料、欣赏电影或听音乐的小型“个人电脑”。在运营时期,中国的移动业务运营商主要是中国移动和中国联通两家。经过多年的耕耘,中国移动和中国联通均在各自的移动通信领域取得了丰硕的成果。中国移动也成为世界第一大移动业务运营商。两者的营销体系都经历了专业化和市场化发展,其市场营销整体专业化运作不断加强,逐步建立起与自己的特点相适应的营销体系。随着年展ば挪俊⒎⒏奈筒普苛:戏⒉嫉摹豆赜谏罨缧体制改革的通告》,宣告国内移动业务运营商的大规模重组正式启动,原来以营商合并成中国移动、新中国联通、中国电信三家。中国的电信行业又进入了三足鼎立的时代。随着牌照发放,全业务运营时代已经来临,如何从现有的粗放式营销管理逐步向精确化营销管理过渡,是移动业务运营商面临的最大问题,全业务转型快慢和效果的好坏将直接关系到移动业务运营商在市场中的竞争应对能山东大学硕士学位论文
研究内容及方法论文的结构与创新点力。如何在新的技术条件下,针对自身业务特点,提出行之有效的营销手段,实在技术上取得巨大变革的同时,给用户带来更多更广的体验。新的技术形式下,移动通信业务,产业链等各个环节都将发生巨大的改变。而移动通信业变革使得市场格局也发生了巨大的变化。这些变化使得移动业务运营商要重新审视目前品牌、服务、渠道等营销层面的内容。虽然前期有关研究很多,但是往往文的研究在于:营商有一定的参考价值。场营销模式是长期以来适应我国移动信息产业市场的结果。并针对市场的特点,时代移动通信的客户生命周期三个