文档介绍：目录2015第一部分物业管理服务的整体设想及策划 1第一节 xxxx物业管理简介 1第二节物业管理服务的总体设想 2第二部分拟采取的管理模式、工作计划和物资装备计划 4第一节拟采取的管理模式 4第二节 拟采取的工作计划 7第三节拟采取的物资装备计划 8第三部分拟采取的人员配备、培训与管理计划 10第四部分管理规章制度和物业管理档案管理 13第一节 物业管理规章制度 13第二节档案资料的建立与管理 15第五部分各项指标的承诺及采取的措施 17第六部分社区文化管理 17第七部分物业日常管理服务 24第一节入伙管理 24第二节装修管理 26第三节客户管理 29第四节护卫管理 32第五节维修管理 35第六节清洁绿化管理 42第七节财务管理 43第八部分经费收支预算 44第一节便民服务项目 44第二节财务收支预算 47第九部分智能化系统的管理维护 50第十部分物业(包括板房)的维修养护计划和实施 52第一部分物业管理服务的整体设想及策划xxxx物业管理简介公司概况xxxx物业管理成立于2000年,注册资本为300万元人民币,是新德业置业投资属下的唯一物业管理公司,具备中华人民国物业管理企业二级资质,在地区享有较高的知名度和信誉度。公司现有员工500多人,其专以上文化程度100人,具有初级、高级以上职称的管理及技术人员50多人次,员工持证上岗率达100%,部分成员更为物业管理协会专家组成员。我司以“创享美好生活”为企业口号,建立了完善的部工作机制,倡导企业行为的规化,致力于专业化的发展,着力专业化的发展并提高员工的个人素质,全心全意为业主创造优质美好生活。荣誉情况星级物业,温馨家园xxxx物业管理现为物业管理协会会长单位。xxxx务求高质量的物业管理服务,为客户营造文化涵丰富的和谐家园,自2000年成立以来,担纲了多个楼盘的全方位物业服务。xxxx物业管理围多元化,包括高级别墅、商业大厦、高级电梯洋房、多层住宅、小区配套市场、学校等。现管理面积约160万平方米,管理的项目近20个,其中有:东乐花园、锦城花园、新德业商务中心、康城花园一期、康城尚城、海景苑、德业大厦、西苑小区、聚华苑、东骏花园、尚明雅舍、顺洋商厦、新德业一中附属小学、兆基中学、一中实验学校等等。一直以来,xxxx物业备受好评,管理项目屡受表彰。2002年东乐花园获得市物业管理示小区称号;2003年海景苑获得市物业管理示小区称号;2005年东乐花园获得市“静安居住小区”称号;2005年获得区工商行政管理局授予的“守合同重信用企业”称号;2005年康城花园获得市物业管理示小区称号;2006年康城花园获得市物业管理示小区称号;2006年获得市区消费者委员授予的“维权先进单位”称号;2007年获得市区消费者委员授予的“物业管理行业诚信单位”称号;2008年康城尚城获得市物业管理示小区称号;2008年康城尚城获得省物业管理示小区称号;2008年获得房协怡翠杯物业服务(工程维修)综合技能竞赛最佳合作奖;第二节物业管理服务的总体设想一、项目概况xxxx·荔园位于增城市一环路,四至围:东至经二路,西至一环路,南临纬五路,北面靠纬六路。,,,,道路用地 万平方米,公共绿地 万平方米。项目总建筑面积 万平方米,其中住宅建筑面积 万平方米,公建建筑面积 ,,。项目规划设计的物业类型有:低层别墅、多层洋房、商业用房。居住建筑物共31幢(其中多层洋房18幢,;低层别墅50幢,)。%,,%。本项目共规划建设机动车停车位 750个,其中住宅停车位 574 个,商业停车位 176 个。项目共分二 期开发建设,第一期工程计划于2009年12月竣工并交付使用;二期工程正在规划筹建中,具体交付使用时间待定。二、物业管理总体设想根据住宅小区的物业管理的自身运作规律,针对xxxx·荔园的实际情况,我们经过初步综合分析,认为在对该项目的物业管理服务工作中应着重抓好如下几项工作:(一)实施综合管理,创建和谐人居环境。,注重公共场所、场地的清洁卫生环境。、沟渠注重疏通清淤工作,保障排水系统畅通。3、对小区的公共设备、机房、值班室、宿舍等公共设施注意全面检修维护,保证这些公共设施设备尽量延长使用寿命。(二)健全、完善保安系统,把小区安全工作放在第一位,安全工作包括治安和消防安全两大方面。·荔园实际的安全管理规定并严格执行。