文档介绍：烟草客户经理心得体会烟草客户经理心得体会烟草客户经理心得体会:售, 确保零售客户的毛利水平达到 10% 左右; 三是完善以电子商务为特征的现代营销模式。积极推进以网上订货、网上结算为代表的终端电子商务, 为客户提供更加方便、快捷的订货方式和经营管理平台, 提高零售客户自身的经营能力, 实现与零售客户、与工业企业……烟草客户经理心得体会: 烟草客户经理心得体会三) 把高度重视市场研究作为“卷烟上水平”的出发点,着力提高把握市场能力采集信息、分析市场是营销的起点, 提高把握市场能力是卷烟营销上水平的关键,烟草客户经理心得体会。要做到及时跟踪市场动态,切实尊重市场选择,准确把握市场规律,适应和满足市场需要。要围绕“订单供货”模式,建立完善全省市场监测及需求预测系统, 进一步解决好信息采集的方式方法问题, 尤其是解决好信息采集点的相对稳定性问题。要搭建消费者数据库, 以满足消费者的需求为出发点和落脚点, 制定消费者需求采集管理办法, 为建立面向市尝面向消费者的卷烟营销体系奠定坚实实的工作基矗 1 、全面开展消费者数据库的采集。在“癣采、管、用”四个环节下功夫,形成全省操作规范。目前全省已建立起 5527 样本客户的信息采集, 建立覆盖各经营业态、商圈类型、经营规模的市场信息监测网, 及时掌握全省卷烟社会库存、零售价格、主销品牌动销情况、消费者购买意愿等信息; 下一步将选取名高中低消费者,探索建立典型消费者数据库, 长期跟踪典型消费者的购买行为、品牌选择等信息。为工商协同、需求预测、货源衔接、市场投放等营销活动提供信息支持。目前已开展了消费者问卷调查,争取在年底建成。 2 、提高数据的分析质量,准确把握市场变化规律。目前全省已经建立《每周市场价格分析报告》、《半月市场分析报告》、《季度卷烟消费动态分析》等制度, 下一步重点在分析质量上下功夫, 提高分析的针对性和可操作性。信息分析的结果主要应用于三个方面:①为领导提供市场预测信息支撑。通过市嘲量、价、存”的对比分析, 结合宏观经济发展情况,把握卷烟市场未来走势,进一步提高预测水平;②指导货源组织与调拨。向工业企业公开市场信息、共享分析成果, 通过网上配货做好货源组织与衔接,确保卷烟不脱销、不积压;③及时调控市常利用社会库存、品牌动销、供需满足、零售价格等信息, 做到按市场节奏投放卷烟; 把市场价格波动和社会库存变化作为调控市场的重要信号, 通过及时调整总量、结构和单一品牌的投放量, 使市场始终处于稍紧平衡的良好状态。把提高终端营销能力作为“卷烟上水平”的切入点, 着力提高终端建设水平。 1 、加强终端研究,优化零售终端布局,提升市场控制力。以全省统一的客户分类标准为基础, 认真分析研究本地市场零售终端的业态分布、规模分布、地理分布, 掌握零售终端的发展变化规律, 结合社会经济发展状况, 积极引导和优化零售终端数量、业态、规模的合理分布,构建和维护好“橄榄形”的客户布局; 按照云南农网延伸模式, 切实整合“两烟”资源, 在扩大农村网络覆盖面的同时, 着力提高农网客户经理的工作质量和对农网客户的服务水平, 提升网络对零售终端的控制能力。 2、以客户满意为核心, 努力打造“满意终端”。一是从 2016 年开始, 全面启动统一零售柜台工作, 制定《云南省卷烟零售终端柜台推广实施方案》,用 2—3 年的时间,统一全省卷烟