文档介绍：1 在 2011 年度全市政务服务系统表彰联欢会上的讲话秦光国各位领导、同志们、朋友们: 声声爆竹辞旧岁, 枝枝杨柳迎新春。在新年的钟声即将敲响之际, 长沙市政务服务系统全体同志欢聚一堂, 辞旧迎新。首先, 我代表长沙市人民政府、市政务公开办向在座的全体同志致以节日的问候和新年的祝福!预祝大家新年快乐,工作顺利! 2011 年, 我们在市委、市政府领导的高度重视下, 在各级各部门的积极支持配合下, 全市政务服务系统全体同志开拓创新, 扎实工作, 以开放、透明的办公形式, 快捷、高效的工作节奏, 热情、亲切、周到的服务态度, 赢得了社会各界的好评。 2011 年, 全市各级政务中心共接待办事群众 190 万人次, 受理各类事项 159 万件, 办结 万件, 其中市本级中心窗口共接待办事群众 88 万人次,受理各类事项 69 万件, 办结 件, 按时办结率达 96% 。大家的辛勤耕耘为长沙市经济社会发展,为人民幸福和谐,为深化政务公开, 推进政务服务做出了新贡献。长沙市、芙蓉区、岳麓区、雨花区、天心区、开福区、浏阳市、长沙县被评为全省政务公开先进单位。这些成绩取得是我们大家共同努力奋斗的结果。 2011 年政务公开和政务服务各项工作有了长足的进步, 主要有以下六个特点: 2 一、政府透明度更好。一是政府信息主动公开内容更加全面,方式更加多样,管理更加规范化,常态化。 1 、加强政府信息公开工作组织领导,信息公开数量质量大幅提升。 2011 年, 市政务公开办组织召开了四次政府信息公开工作业务主管部门调度会, 加强对各级各部门政府信息公开工作的组织领导和督促指导。实行一月一统计, 一季一通报, 对政府信息公开实施动态管理; 分三批对全市 190 多名信息员组织了业务培训; 按照政府信息公开系统元数据标准, 完善了 119 个政府部门的信息公开目录, 98% 的单位按照目录要求更新了相关栏目信息, 信息公开的数量和质量有了大幅度的提升。 2011 年市门户网站主动公开各类信息达 8 万多条( 201 0 年 万余条) ,同比增加 45% 。2 、信息公开平台建设日臻完善, 信息公开渠道畅通、方式多样。 2011 年, 市政府门户网站平台再一次升级改版,链接了 119 个所属部门和区县(市)网站,构建了市公安局、市交通局、市安监局等 45 个部门子网站, 实现了部门子网站与政府门户网站的信息资源共享, 在 2011 年度中国政府网站绩效评估结果发布排名中, 居全国省会城市第一位。完善了政府信息查阅中心纸制文档查阅、电子文档查阅、风采展示、文件资料阅览四个功能区的标准化建设,为人民群众提供政府信息的查阅利用、馆藏开放档案、资料的查阅利用、档案行政许可事项的办理等服务, 查阅中心已成为社会公众获取政府信息的重要服务 3 渠道,省委书记周强视察政务中心时,给予了充分肯定。利用网站、电视、电台、报刊、政府公报、政务公开专栏、查阅中心等渠道,通过网上在线访谈、网站信息公开频道、新闻发布会、市民代表列席政府常务会、听证会、专家咨询会、信息查阅等方式, 全方位、立体式地公开政府信息。二是政府信息依申请公开受理处理逐步程序化、标准化, 群众满意度逐步提升。 2011 年,通过市政府门户网站“依申请公开”栏目共收到 23 件依申请公开申请,通过信函