银行物业管理服务方案.doc

文档介绍：光大银行保洁服务方案 2006 年 11 月策划制作 1 目录前言第一部分投标书……………………………………………………………………………一、投标函……………………………………………………………………………………… 2 二、开标一览表……………………………………………………………………………… 3 三、保洁管理服务构想………………………………………………………………………四、人员的设置…………………………………………………………………………………五、管理、保洁人员工作区域安排…………………………………………………… 8 六、保洁服务工作流程………………………………………………………………………七、服务质量标准及技术要求………………………………………………………… 15 八、管理方式…………………………………………………………………………………… 9 九、保洁服务承诺及违约责任………………………………………………………… 24 十、工具配备及设备投入………………………………………………………………… 5 十一、财务预算……………………………………………………………………………… 26 第二部分投标书附件…………………………………………………………………… 0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度…………………………………………… 0 一、岗位职责………………………………………………………………………………二、管理规章制度………………………………………………………………………附件二、管理主要业绩…………………………………………………………………附件三、公司资格证明文件……………………………………………………………… 7 1123678 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59 光大银行保洁服务方案 2006 年 11 月策划制作 2 前言中国物业管理行业专业力量—— XXXXXXXX X责任公司(XXXXXXXXX CO., LTD 简称XXPM )成立于200 0年4月,是XXXXX X 集团下属全资子公司,注册资金 850 万元人民币,系 XX 首家也是唯一一家获得国家建设部批准的一级资质物业管理企业,是中国物业管理协会常务理事单位、XX房地产协会物专委副主任单位、 XX市物业管理协会副会长单位。公司总部地处 XXXX 中心的黄金地段,位置优越,交通便捷。公司创建短短几年, 积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、金融物业、商业物业等高档物业的经营管理经验,信誉卓著,实力雄厚。截至目前,管理规模达 451 万多㎡,且大多荣获国家、省、市物业管理优秀示范大厦(小区)称号。其中 2003 年我司所管辖的其中 6 个物业项目在“XX 物业管理优秀(示范)住宅小区(大厦)”的评选中六元皆中,全部获得区优称号。这在 XX 物业管理行业是始无前例的,也是唯一的。 2004 年,我司管辖的 XX 人才大厦、 XX区图书馆、 XX 区人民检察院也获得了“XX 物业管理优秀(示范)住宅小区(大厦)”称号。公司现有员工 2000 余人,中高级职称、经营、管理、技术骨干 460 余人,占管理人员及专业技术人员总数的 91% ,可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。市场化、专业化服务能力—— XX物业在成立初期,就与国际物业管理知名企业——香港戴德梁行国际集团公司合作,率先导入国际先进物业管理新理念,引进国际先进物业管理模式和经验。公司在多年的成长历程中,不断进取、创新,积极稳健地拓展市场,在激烈的市场竞争中获取了许多项目的物业管理权,业务领域遍及华北、西北、西南、华南等地区,市场拓展项目占到管理规模总量的 85% 以上,形成了较强的物业管理市场化运作能力,建立了较完善的专业服务体系,可按照各类物业的实际需求,实施最经济而实用的物业管理,使业主、客户享受更完美的物业管理服务。光大银行保洁服务方案 2006 年 11 月策划制作 3 首创经营型物业管理模式—— XX物业规范运作,科技先导,公司于 2002 年底在全公司范围内全面推行 ISO9000 : 2000 质量管理体系,目前已经全面通过了 ISO9000 质量管理体系、 ISO14000 环境管理体系双认证。企业文化已成体系—— XX物业在长期实践中,建立了鲜明而丰富的企业文化体系。正是由于强有力的文化力量支撑, XX 物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。 XX 物业人将继续弘扬“团结、务实、文明、敬业”的企业精神,坚持“您所想到的,我们将为您做好;您未想到的,我们将为您做到。”的服务理念,秉承“创品牌效益,实现合理回报”的经营理念,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务,努力打造中国物业管理行业的优秀品牌。如