文档介绍：:..信息发展部SAP组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的SAP系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表50%每月<-1小时扣20分每月1--2小时扣70分每月2小时以上扣100分SAP系统记录保证SAP系统正常运转SAP流程改进报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告保证SAP系统不断改进以适应公司发展培训工作完成情况季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告保证各部门了解并熟练使用SAP系统季度提交SAP系统安全报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析SAP系统,使公司了解安全运行状况信息发展部SAP组组长KPI说明表考核指标具体内容SAP系统宕机时间SAP系统宕机:由于硬件故障和软件故障(操作系统;数据库; R/S系统)造成生产系统服务器崩溃,导致SAP生产系统不能正常使用,称为SAP系统宕机。时间:公司正常工作时间(9:00-12:00;13:00-17:30)。在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。SAP流程改进报告原有流程的描述和流程变动情况描述;流程变动原因分析;改进后流程执行的效果;流程改进计划和建议。培训工作完成情况依据SAP项目计划安排的培训计划和内容;接受培训人满意度;培训后考试结果。季度提交SAP系统安全报告系统运行维护记录;系统配置更改记录;更改请求记录;权限配置记录;宕机记录;系统备份记录;其它维护记录。提高SAP系统运行稳定性、安全性的建议。软指标评分表表一: