文档介绍：哈密市人民医院便民措施一、院内设立规范、醒目的双语标牌,指明通往各科室及卫生间的路径。医院工作人员对患者做到有问必答、礼貌待患。二、门诊大厅设双语导诊咨询台,接受病人咨询,受理投诉。备侯诊椅、轮椅、平车、担架。医护人员对危重或行动不便的患者主动实行全程义务导诊。三、简化就诊手续,增加服务窗口,缩短各项检查预约、报告、交费和报告领取的等候时间。四、实行24小时急诊,对急危重患者实行边抢救边办入院手续。五、门诊公示药品和医疗服务价格,催交住院费须提前通知患者,在未告知情况下不停止治疗。六、加强医患沟通,尊重患者隐私,主动向患方说明相关病情和治疗方案。七、在一楼大厅设立举报电话和信箱,方便群众投诉。及时处理投诉和医患争议,构建和谐的医患关系。八、开设农牧民合作医疗门诊和病房,帮助困难人群获得基本医疗服务。医院监督举报电话:6983200门诊患者就诊须知尊敬的患者:我院是一所规模较大,设备齐全,技术力量相当的综合二级甲等医院,欢迎您到我院就诊。一、门诊部管理先进,科室齐全,有经验丰富的主治医生以上坐诊。全体工作人员将以高度的责任心和满腔热忱为您提供高水平,高质量的医疗服务。二、门诊部设有急诊、普通门诊、专家门诊、专科门诊等医疗服务供您选择,为您解决疑难,为您的健康和生命负责。三、凡就诊者先根据病情和您的需要,选择相应的专科或您信赖的医师挂号(急危重病人可直接到急诊科就诊,然后补办挂号手续),挂号时请您提供您准确的姓名、性别、年龄、族别、职业、家庭住址、工作单位及联系方法等必要的项目,然后到就诊科室就诊,看完病后请带处方或检查单等到收费处交款(特殊检查先到有关科室划价)后取药或做检查。如需住院治疗,请带上住院证到住院部办理住院手续。四、挂号室提前10分钟上班,并实行24小时值班制。五、大厅设有导医台、咨询台、治安台,供您前去咨询,为您提供主动、热情、满意的服务。六、内、外、妇、儿科周六、周日、节假日正常开诊,项目齐全,急诊科每天24小时接诊,并执行首诊负责制。七、空腹采血室每天提前10分钟上班采血,采血时护士会给您交待取化验报告单的时间和地点。双休日及节假日不休息。八、初诊病人一定买一份门诊自带病历,复诊时带来就诊,门诊病历是就诊过程中记录患者疾病的发生、发展以及诊疗全部过程的一个重要的文字记载,每一位就诊医师会给您详细记录全部内容,检查项目及结果、用药情况、注意事项等。如果个别医师责任性不强或以工作忙为理由不给写病历或书写不完整,您有权要求接诊医师给您书写完整的门诊病历,如果接诊医师拒绝或态度不好,您可带病历到门诊办公室或医务科反映。就诊时您需要的有关人身保险、医疗保险、鉴定证明、药品双处方等就诊凭据,提前给就诊医师说明,接诊医师会给您按有关规定办理。九、请您在就诊过程中遵守医院有关规定,主动配合诊疗工作,文明就诊,协助我们保持公共场所的卫生、秩序和安全;在就诊过程中保管好自己的钱物,不要将贵重物品交他人保管,更不要将现金交给不相识的人办理有关手续,以防上当受骗。您在挂号、收费、取药和有关窗口办理各种手续时,点清您的现金、其他各类单据和药品。导医台设有担架和轮椅,需要时借用;没有陪伴、年老体弱、重病员需要帮助时,找导医工作人员协助您。参加医保患者、就诊公费记账患者就诊时,按有关用药量、时间、范围等有关规定开处方或检查单后到有关窗口按规定记账、交费。十、凡来我