人民医院便民服务措施.doc

文档介绍：医院便民服务措施
门诊部分:
1、全院作息时间比政府统一作息时间提前半小时至1小时,故挂号室、分诊处、在院作息时间基础上提前半小时至一个半小时上班,以方便上班族、学生及农村病员就诊及治疗。
2、在门诊橱窗设医生简介、张贴医生照片,方便病员选择就医。
3、在挂号处悬挂当日专家、专科、专病医师出诊牌,方便病员选择就医。
4、门诊实行无假日门诊,扩大门诊业务阵容,有效解决病人看病难的问题。
5、全院实行连续工作制,有效减少病员留院时间
6、门诊部建立导、分诊及咨询服务组,配备适量的专职服务人员;在急、门诊各楼层、内外科住院部、影像中心设置咨询服务台,为病人提供挂号、导、分诊、咨询等服务。
7、急救中心24小时为病员提供导分诊及协助办理检查、入院手续。
8、门、急诊配备一定数量的轮椅、推车、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的病员就诊、检查。
9、门诊设置军人、残疾人、儿童优先挂号、收费、取药窗口。
10、医院为科技人员、离休干部、60岁以上持老年证者免挂号费。
11、推出电话预约挂号,每位专家每天安排一定数量的预约号。
12、门诊设置饮水处,免费提供纯净水,供病员及家属饮用。
13、急救中心、门诊部、放射科为晕针病员及吞饮不配合的小儿备有糖水。
14、规范全院标识、标志。方便病员检查、就诊。
15、门诊咨询台及各病区免费为病员保管小件物品。
16、残疾人鉴定改过去固定每周四上午为随来随鉴定(双休日除外),方便残疾病人。
17、主动为慕名而来的外地病员及时联系、协调专家、专科、专病医师诊治。
18、在门诊、医技科室大厅及走道安装闭路电视,为病员提供健康指南。
19、门诊、内外科住院部、影像大楼设电子触摸屏,方便病员查询相关就诊内容。
20、门诊大厅用电视滚动屏公布药品价格、收费标准及医疗信息供病员及家属阅读了解。
21、门诊、影像楼大厅、急救中心输液室设置书报栏,提供书籍、报刊、医院相关介绍供病员及家属阅读。
病区部分:
1、做到“一站式服务”,如:送检、取药、协助办理入出院手续等。
2、病区设置“便民袋”(针、线、钮扣、纸、笔),主动为病人缝补。
3、病区为病员增备毛毯、被褥,满足需求。
4、每天定时为住院及就诊