文档介绍：向丰田公司学****摘要:文章以如何提高员工忠诚度为着眼点,以丰田汽车制造公司为范例,论述企业文化对提升员工忠诚度的关键作用,旨在说明发展以“员工为本”的企业文化的重要性。关键词:员工忠诚企业文化关键作用中图分类号:17270 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2008)07-234-02 中国人民大学孙健敏教授曾经说过这样一句话,“企业中最重要的资源是人,最严重的问题也是人”。的确,在知识经济时代已经到来的今天,“人”的作用不可小觑,正可谓是“成也萧何。败也萧何”,在这个时代,企业员工(尤其是替代性很低的员工)对企业发展的好坏已起到关乎生死的作用。一些企业领导者经常会思索“怎样才能留住优秀员工?”,“如何才能提高员工的忠诚度?”等类似的问题。在人才频繁流动的背景下,一些企业领导者甚至陷入了困惑:在个体理性的社会里,是否真正存在忠诚二字?一旦当企业利益触及个体利益时,人们的选择必然会是舍大取小?换一个角度说,究竟要怎样做,才能找得到一条康庄大道,从而能吸引着有识之士向共同目标前进,并且还能使这些有识之士个人的前进方向和本企业的使命相一致。不过,以上这些问题对于日本丰田汽车制造公司而言,却根本就谈不上是问题。那么,究竟丰田公司手握着怎样的神来之笔,从而能够从容编造员工忠诚度的呢? 众所周知,TPS(丰田模式)是业界(甚至早已跨越了行业的边界)极其推崇的一种模式,而这个模式基于两大支柱――即“持续改进(con―finuousImprovement)”和“尊重员工(RespectfnrPeople)”。值得引起注意的是,这里的第二个支柱――即尊重员工,就是丰田汽车制造公司所拥有的那只“神来之笔”,当然,这支“神来之笔”作用的发挥,前提是要基于一定条件的,而这个条件就是丰田汽车制造公司的企业组织文化。毕竟,只有在合适的强文化的氛围中,企业员工的价值观才更趋于一致,公司的制度也才更易于贯彻、执行,而其计划也才更易于得以顺利实施。所谓“组织文化”,是其成员共有的一套共享的体系,它使得组织独具特色,从而使之区别于其他组织。:组织的文化最初是源于创建者的经营理念,继而在企业的发展过程中逐渐甄选、完善的。故而,对于一个企业而言,其文化的最终形成必然是要经过长时期的积累。而且是具有个性特色的。这也就是为什么在实际中,很多企业学****丰田、模仿丰田,设立“看板制度”,安装“安灯”等装置,甚至于把公司装扮得看起来像是丰田汽车公司的工厂,到最后却经常是痛苦的发现在经过了一段时间后,公司的工作场所却又回到了以前的样子。根本原因是:在学****和模仿中,大多企业看得到的都是表面现象,故而学到的也只是皮毛。而丰田生产模式的真正精髓所在,正是丰田公司独一无二、充满丰田色彩的企业文化。谈及丰田公司的企业文化。可以说是开始于其创始人,而丰富于其发展历程中。因此,这种文化足以称得上是一种时间的积累,是一种精华的沉淀,面对这样有深厚底蕴的企业文化,知其然而不知其所以然就是为什么其他企业对“丰田模式”欲学之而不得要领的关键所在。这些企业的领导者应该静下心来,切实研究一下在丰田模式中真正起决定性作用的丰田公司的企业文化――一种上下贯彻、融汇于企业发展中的“依赖员工”的文化。丰田良好的发展,究其根本,员工对企业的高忠诚度是问题的核心。员工忠诚度的缔造,得益于丰田